Senior Architect - Contact Center Solutions (REF2160G)
Company Description The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is ...
megnézem
4/17. oldal
Company Description The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is ...
megnézem
Csatlakozz TE is a MAGYAR POSTA ZRT. csapatához POSTAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ pozícióba. A Magyar Posta megbízható és kiszámítható ...
megnézem
A Magyar Posta megbízható és kiszámítható munkahely. Belépésedet követően segítünk abban, hogy munkádat könnyen és hatékonyan el tudd ...
megnézem
A Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság Telesales csoportja Junior contact center operátor munkakörbe munkatársakat keres. Főbb feladatok ...
megnézem
A Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság Telesales csoportja Junior contact center operátor munkakörbe munkatársakat keres. Főbb feladatok ...
megnézem
A Magyar Posta megbízható és kiszámítható munkahely. Belépésedet követően segítünk abban, hogy munkádat könnyen és hatékonyan el tudd ...
megnézem
A Magyar Posta megbízható és kiszámítható munkahely. Belépésedet követően segítünk abban, hogy munkádat könnyen és hatékonyan el tudd ...
megnézem
Ha szeretnél egy új szakmát elsajátítani, csatlakozz csapatunkhoz, ahol a betanulástól kezdve folyamatosan támogatunk karriercéljaid elérésében. ...
megnézem
Customer Support Intern (French) - Eaton - Br. 2475 Ft/óra Leírás: Would you like to make a difference ...
megnézem
Customer Support gyakornok (francia) - Eaton - Br. 2475 Ft/óra Leírás: Multinacionális partnerünkhöz keresünk Customer Support gyakornok gyakornokot, ...
megnézem
Keressük csapatunk legújabb tagját, ügyfélszolgálatos munkakörben! Szeretsz emberekkel foglalkozni? Olyan munkahelyen szeretnél dolgozni, ahol ...
megnézem
Gerasdorf bei Wien | 01.08.2024 | Lehre | Du berätst unsere Kund:innen im Shop und an der Service-Line. ...
megnézem
Krems an der Donau | 01.08.2024 | Lehre | Du berätst unsere Kund:innen im Shop und an der ...
megnézem
Vösendorf | 01.08.2024 | Lehre | Du berätst unsere Kund:innen im Shop und an der Service-Line. Du verkaufst ...
megnézem
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.
Az ügyfélszolgálati munka vagy vevőszolgálati munkatárs kezeli a beérkező ügyfélmegkereséseket, különböző platformokon, ügyfélszolgálati környezetben. Általános elvárás a legalább középfokú végzettség és legalább egy idegen nyelv ismerete (általában az elvárás az angol). A munkavégzéshez kulcsfontosságú a Microsoft Office programok ismerete és használata.
Vevőszolgálati munkatárs feladatai
- személyes és telefonos ügyfélszolgálat
- ügyfelekkel való kapcsolattartás szóban és írásban
- vásárlók fogadása és beérkező telefonos hívások kezelése
- üzenetek feldolgozása, kérdések megválaszolása, problémák megoldása
- megrendelések kezelése
- ajánlatok kommunikálása az ügyfél felé, majd utánkövetés
- szoros együttműködés a logisztikai részleggel és az értékesítőkkel
- beérkező problémák megoldása
Elvárások
A ügyfélszolgálati munka fő elvárásai közé tartozik a középfokú végzettség. Az esetek többségében szükséges az angol nyelv ismerete. A vevőszolgálati munkatárs munkájának elvégzéséhez általában szükséges különböző számítógépes programok (általában Microsoft Office: Excel, Word, stb.) ismerete és használata, illetve tapasztalat SAP vagy CRM rendszerben. Ezek mellett fontos, hogy a vevőszolgálati munkatárs kiemelkedő kommunikációs képességgel rendelkezzen, hogy az ügyfelek problémáit megfelelően át tudja venni és meg tudja oldani. Ebből következőleg a problémamegoldó képesség is nagyon fontos. Ebben az állásban dolgozó személyeknek tudniuk kell egyszerre több dologra is koncentrálniuk.
Juttatások
Az alapbér mellett az ügyfélszolgálati munkát betöltő személyek számíthatnak éves bónuszokra és különböző juttatásokra. Ezek közé tartozik a cafeteria, illetve a munkába járási támogatás is. Az ilyen állásokban általában elérhető belső szakmai képzés is.