Front office manager

• A szállodaigazgató naprakész informálása az irányítása alá tartozó területről
• A szállodai front office csapat munkájának felügyelete, irányítása, ellenőrzése, a csapattagok hatékony és professzionális munkájának segítése
• Recepciósok munkafeltételeinek biztosítása (eszközök, prospektusok utánpótlása szükség szerint)
• A recepciósok folyamatos oktatása, munkájuk fejlesztése (programismeret, vendégkommunikáció, szállodai ügyvitel recepciót érintő részének kontrollálása)
• Vendégértékelések és visszajelzések folyamatos nyomon követése a GR csapattal együttműködésben
• Vendégpanaszok gyors, hatékony és magas színvonalon való kezelése, belső riportrendszerben rögzítése, korrektív lépések nyomon-követése, szállodaigazgató felé továbbítása
• Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével (Housekeeping, F&B, Karbantartás) a vendégélmény biztosítása érdekében
• Recepciós feladatkör ellátása, műszakban, szükség szerint
• A recepciósok munkaidő beosztásának elkészítése az aktuális hetet megelőző hét csütörtök napjáig, a vendégforgalom által diktált feltételek és a rendelkezésre álló munkaidő keret figyelembevételével, költséghatékony módon
• Pénzügyi kimutatások elkészítése
• Hitelkártyás reklamációk kezelése
• Jutalékrendszer kialakítása, szabályzat megírása, a havi jutalék elszámolása
• Meetingek, megbeszélések szervezése és megtartása, jegyzőkönyv írása, annak megosztása a front office csapattagok között
• Belső részlegszabályzatok kialakítása, irányelvek megfogalmazása, szabályzat elkészítése
• A részlegekre vonatkozó munkafolyamatok megtervezése, megírása, betanítása, folyamatos ellenőrzése és fenntartása
• Szállodai foglalások nyomon követése, online foglalási rendszerek kezelése
• Szállodai szoftver napi szintű használata, készpénzkezelés, számlázás
• Riportok, szoba- és vendégstatisztikák készítése
• SOP-k következetes végrehajtásának felügyelete és felülvizsgálata

• Döntési képesség,
• Gyors problémamegoldó képesség,
• Felelősségtudat, szorgalom, pontosság
• Kreativitás,
• Terhelhetőség,
• Határozott fellépés,
• Precíz, biztos munkavégzés,
• Kiváló kommunikációs képesség,
• Rugalmasság,
• Vendégközpontúság,
• Üzleti szemlélet
• Pénzügyi ismeretek

Hostware szoftver ismerete

• Kiszámítható munkaidő
• Folyamatos munkaviszony, nem idénymunka
• Korrekt bérezés
• Térítésmentes étkezések munkanapokon
• Szakmai tréningek
• Munkába járás támogatása

• Céges étkező
• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Parkoló
• Ingyen ebéd
• Munkaruha

Balatonfüred 2 új, 2026. márciusában nyíló ****Superior szállodájának (Birgés, Montello) nyitó csapatát keressük.

A "Jelentkezés" gomb megnyomása után csatolja magyar nyelvű önéletrajzát! Köszönjük!