A Provident Pénzügyi Zrt. Ügyfélkapcsolati területe új munkatársat keres
Ügyféltájékoztatási munkatárs
pozícióba.
A munkakört betöltő munkavállaló kezeli, kivizsgálja és megválaszolja az ügyfélpanaszokat és megkereséseket, kontrollálja a megfelelő korrekciós lépéseket és intézkedik azok végrehajtásáról. Továbbá feladata a levélben és elektronikus úton, bizonyos esetekben telefonon történő kapcsolattartás az ügyfelekkel.
Mi vár Rád a Providentnél?
Stabil és innovatív nemzetközi, de mégis családias környezetben dolgozunk otthonról és az irodából egyaránt. Fontos számunkra a rugalmasság, így a munkarendünk egyensúlyban van a magánéletünkkel. Közösségünk rendkívül összetartó és támogató, bármikor számíthatunk egymásra. Odafigyelünk dolgozóink megbecsülésére, jóllétére, egészségére, melyet széleskörű és Munkatársaink igényeire szabott juttatási csomaggal ismerünk el: egészségbiztosítási szolgáltatás, bónuszrendszer, szakmai képzések, tréningek, belső vállalati programok, sportolási lehetőség.
Amiben számítunk szakértelmedre:
- Panaszok hátterének feltárása;
- javaslattétel az ügyek kezelésére;
- panaszügyek megválaszolása írásban illetve szóban;
- kapcsolattartás a társaság más szervezeti egységeivel;
- az érvényben lévő szabályzatok, utasítások, leírások elsajátítása
Amire szükséged lesz a pozíció betöltéséhez:
- Precíz, pontos és önálló munkavégzés;
- dinamikus jellem;
- ügyfélorientált gondolkodásmód;
- fejlett probléma felismerő és megoldó, valamint konfliktuskezelő képesség (logikus, elemző megközelítés);
- kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs képesség;
- mély, átfogó szolgáltatás és folyamatismeret;
- megbízhatóság szabályok és határidők betartása terén;
- felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek;
- legalább középfokú végzettség.
- Előnyt jelent ügyfélkapcsolati vagy adminisztratív területen szerzett minimum 1 éves tapasztalat.
Amit kínálunk
- Home office lehetőség, heti 2 nap irodai jelenlét szükséges (Szegeden);
- cafeteria;
- mobiltelefon, laptop;
- teljesítmény alapú havi bónusz lehetőség;
- stabil munkahely (magyar és nemzetközi szakmai jelenlét);
- nyitott, jó hangulatú csapat;
- fejlődési és tapasztalatszerzési lehetőség;
- professzionális, modern irodai környezet.
Állás, munka területe(i):
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Személyes ügyfélszolgálat
- Telefonos ügyfélszolgálat
- Online ügyfélszolgálat