Ügyfélszolgálati referens

• különböző kommunikációs csatornákon (telefonon, e-mailen, személyesen) fogadja a munkavállalóktól érkező, a humán szolgáltatással kapcsolatos észrevételeket, megválaszolja őket, vagy szükség esetén továbbítja az illetékes szervezetekhez
• fogadja és ellenőrzi a munkavállalók törzsadatmódosítási, adó- és járulékkedvezmény érvényesítési, juttatás elszámolási, szabadjegyigénylési kéréseit
• nyilatkoztatja a munkavállalókat béren kívüli juttatásokra vonatkozóan, illetve a szabadjegy érvényesítési kampányokban
• a munkavállalók kérésére – kiemelten figyelve a személyes adatok védelmére – adatszolgáltatást nyújt
• megkeresésre tájékoztatást ad a munkavállalót érintő adatnyilvántartási, juttatási, elszámolási kérdésekben
• humán jellegű iratok, nyilatkozatok, dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása
• a szervezet működéséhez kapcsolódó listák, jegyzékek vezetése, kezelése
• adatrögzítés, adatfeldolgozás
• valamennyi tevékenységét adminisztrálja a SAP KHP rendszerben

• középfokú állami iskolai végzettség (érettségi)
• humán szakirányú középfokú tanfolyam (OKJ)
• társadalombiztosítási, bérszámfejtési, munkajogi ismeretek
• felhasználói szintű számítástechnikai, MS-OFFICE ismeret

Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak

• szolgáltatói szemlélet
• kiemelkedően magas kommunikációs képesség
• hatékony problémamegoldás
• eredmény orientáltság, csapatszellem, komplex gondolkodásmód

• SAP HR modulok kezelésében szerzett gyakorlat
• jövedelemelszámolásban, társadalombiztosítás területen szerzett tapasztalat
• hasonló ügyfélszolgálati munkakörben szerzett tapasztalat
• mobilitást, utazási hajlandóságot az ügyfélszolgálati helyettesítések miatt

• mentori támogatás az ügyfélszolgálati feladatok elsajátításához
• támogató munkahelyi légkör
• barátságos csapat
• bruttó munkabér 4%-ának megfelelő összegű önkéntes nyugdíjpénztári támogatás havonta
• bruttó 6.016,- Ft/hó önkéntes egészségpénztári tagdíj-kiegészítés munkabérből való legalább nettó 2.000,- Ft/hó tagdíj levonása esetén
• vasúti utazási igazolvány biztosítása (szabályozás szerinti hozzátartozók részére is)
• vállalati országbérlet kedvezményes vásárlása munkavállalóink részére

A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Humán szolgáltatás szervezetében fő feladatunk a teljes körű jövedelemelszámolási, társadalombiztosítási (kifizetőhelyi) ügyintézés, a személyügyi adminisztráció és a belső, munkavállalói ügyfélszolgálat működtetése.

A szervezeten belül az Ügyfélszolgálat szervezet feladata a MÁV-csoport munkavállalói részére személyes, telefonos és online ügyfélszolgálat üzemeltetése. Ebbe a csapatba keressünk új munkatársunkat!