FoxPost Zrt.
A FoxPost Zrt, Magyarország legdinamikusabban fejlődő kiscsomaglogisztikai cége.
Medior ügyfélszolgálati munkatárs
Főbb feladatok, munkák:
- Felmerülő problémák, vevőreklamációk kivizsgálása, megoldása, email-en, RedMine rendszeren keresztül
- A terminálokban elhelyezett küldemények státuszának nyomon követése, szükség szerinti telefonos, email-en keresztüli kapcsolatfelvétel a címzettekkel
- Feladatok elvégzésének a kontrollja, az ügyekre vonatkozó határidők figyelemmel kísérése és betartása, szükség esetén eszkaláció a felettes vezető felé
- A rendellenes, nem megfelelően lezajlott esetekről, csomagokról a szükséges információk rögzítése és továbbítása a pénzügyi, informatikai, értékesítés és marketing területek felé
- Beérkező hibajelzések kategorizálása, regisztrálása, továbbítása az érintett terület részére
- Kapcsolattartás, információkérés- és adás a raktárvezető, szállítási vezetők, a futárok és a raktárosok felé
- VIP Ügyfelek kezelése
- Üzleti vonal magas szintű kezelése
- Telefonos segítség nyújtás a Front Officos kollégáknak
- Hétvégi műszaki ügyelet tartása
- Továbbá minden feladat, amivel a felettese megbízza
Amit kínálunk:
- Bruttó bérsáv: 380 000 - 420 000 Ft/hó között
- Próbaidő után ösztönző (céges szabályzat alapján): br. 100 000 Ft/hó
- Próbaidő után cafeteria: nettó 30 000 Ft/hó (SZÉP kártya)
- Bejárási támogatás
- Home office lehetőség
- Laptop a munkavégzéshez
- Dinamikus, fiatalos csapat
- Egy dinamikusan fejlődő cég áll mögötted és támogat szakmai fejlődésedben
- Stabil, hosszútávú munkalehetőség
- Ingyen kávé
Az álláshoz tartozó elvárások:
- 3-5 év tapasztalat ügyfélszolgálat területén
- Érettségi bizonyítvány
- 1 havi munkaidőkeret vállalása
- Havi 2 nap hétvégi ügyelet vállalása
- Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
Az állás betöltéséhez előnyt jelent:
- Angol nyelvtudás – középfokú szint
- Ügyfélközpontú gondolkodás
Jelentkezés módja:
A "Jelentkezem" gombra kattintás után csatold szakmai önéletrajzodat, mely bérigényedet is tartalmazza.
Állás, munka területe(i):
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Telefonos ügyfélszolgálat
- Online ügyfélszolgálat
