IQOS ügyfélszolgálati munkatárs

A kimenő ügyfélszolgálaton:

• Te segíted az újonnan vásárolt IQOS-t használó ügyfeleket az első lépések során. 
• Nem értékesítési feladatokat látsz el, már megvásárolt terméket kell támogatnod.
• Nyomonköveted, hogy elégedett-e a termékkel, vannak-e kérdései, segítesz megkönnyíteni számára a használatot. 
• Ennek érdekében, regisztrált ügyfeleket keresel fel telefonon.
• Ügyfél elégedettségi és vásárlói szokásokat puhatolsz ki kérdőívek formájában.
• Két műszakban dolgozunk: 9:00-19:00 óra között, beosztás szerint.

A bejövő ügyfélszolgálaton: 

• Az ügyfelek kéréseit elsősorban telefonon, a későbbiekben akár chaten és e-mailek útján is kezeled.
• Az ügyfelek kívánságait gyorsan, hatékonyan és professzionális módon oldod meg.
• Törekszel a magas színvonalú ügyfélkiszolgálásra. 
• A hívásokat a következő nyitvatartási időben fogadod: munkanapokon 08:00 - 22:00, hétvégén és munkaszüneti napokon 9:30 - 18:00 - változó munkarendben.

Itt a helyed, ha 

• úgy gondolod, hogy ügyfelekkel jól és profin tudsz kommunikálni, bármilyen ügyféltípusról legyen is szó; 
• kedvesen és udvariasan tudod kezelni a kellemetlen helyzeteket is; 
• van kedved ugyanazt elmondani egy nap többször is, és büszkeséggel tölt el, hogy te vagy a termék, szolgáltatás szakértője;  
• képes vagy előre megírt forgatókönyv (script) alapján dolgozni, nem zavar, hogy fel kell olvasnod egy-egy tájékoztatót;
• van kedved a kitűzött célokat egyre könnyebben elérni, és fejleszteni saját magad, ha arra van szükség a célok eléréséhez; 
• informatikai alapkészségekkel rendelkezel,esetleg ismered a google applikációkat;
• van kedved mosolyogni, akkor is, amikor az ügyfél rosszkedvűen veszi fel a telefont;  
• korábban is dolgoztál már ügyfélszolgálaton, és ezen a területen szeretnéd tovább folytatni a karrieredet.

• Határozatlan idejű munkaszerződés,  de csak addig maradj, amíg jól érzed magad.
• Egészségbiztosítás a próbaidő lejárta után.
• Cafeteria.
• Biztosítjuk teljes körű betanulásodat, valamint szakmai ismereteid és kompetenciáid naprakészen tartását és folyamatos fejlesztését. 
• Belső karrierút lehetőség: buddy, mentor, átsegítés/besegítés a partner másik projektjébe, projektek közötti átjárási lehetőség. 
• Jókedvű, összetartó csapat tagja lehetsz. 
• Kényelmes, modern iroda, jó helyen. 
• Havonta tartunk masszázs napot, pizzanapot, közösen reggeli- és gyümölcsnapot. 
• Irodánk kutyabarát. 
• Rugalmasság, és az egyéni igények előtérbe helyezése. 
• Hibrid munkavégzés. 

• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Kutyabarát
• Masszázs

#WeAreKonecta

Gyere és építsd fel velünk azt a céget, ahol Te is szívesen dolgoznál!

Emberség, transzparencia, bizalom, élmény, rugalmasság - Neked melyek a legfontosabb kulcsszavak?

“Én azért szeretek itt dolgozni, mert a jó hangulat mellett mindenki segítőkész és megértő is. Mindig van kihez fordulni, ha bármi jellegű probléma adódik!” (Rebeka)
"Egy olyan multinacionális céget, ügyfélszolgálatos munkát kerestem amit össze tudok egyeztetni a családi élettel." (Kriszta)

Egyetemista/pályakezdő vagy és tapasztalatot szereznél?
Mások már nem hisznek benned a korod miatt, de Te kipróbálnád magad egy új területen? 
Vérbeli ügyfélszolgálatos vagy, és az életed az ügyfelekkel folytatott kommunikáció? 
Kipróbálnád magad egy multinál? 

Egy interjút megér, hogy kiderítsd nálunk megtalálod-e a helyed.