K&H Bank Zrt.

vezető customer journey és lead szakértő (lakossági hitel területen)

Te & K&H

A lakossági és mikro KKV ügyfelek magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény kialakítását és biztosítását támogató direkt ügyfélkommunikáció menedzselése és ezáltal az adott ügyfélszegmensben meghatározott üzleti célok elérésének biztosítása a következő feladatok végrehajtása során:

  • Ügyfélutak tervezése és implementálásuk koordinálása
  • Ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján
  • Ügyféligények feltárása
  • Üzleti igények megfogalmazása üzleti célú elemzésekhez, célszegmens kereséshez
  • Ügyfél képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban
  • Alportfóliók, célszegmensek átfogó, mély ismerete
  • Közreműködés az ügyfélportfólió változásának, szegmentációjának folyamatos felügyeletében, monitorozásában, aktivitástervek alszegmensekre vonatkozó kialakításában
  • Stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése

Amire szükséged lesz a sikerhez

  • felsőfokú gazdasági végzettség
  • tárgyalóképes angol nyelvtudás
  • ügyfélcentrikus gondolkodás
  • kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
  • koordinációs , project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
  • portfolio- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
  • szövegírási képesség
  • önálló munkavégzés
  • csapatmunkára való készség
  • jó stressz kezelő készség
  • prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven

Előny

  • kártyatermékek, számlacsomagok, valamint mindennapi bankolás termékek ismerete
  • CRM/kampánymenedzsmentben szerzett tapasztalat
  • online marketingben szerzett tapasztalat
  • szövegírói gyakorlat
  • kommunikációs és marketing területen szerzett tapasztalat
  • üzleti elemzésben való jártasság

Csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

  • fejlődj szakmailag
  • közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
  • képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
  • belső karrierutakkal támogatunk
  • modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
  • nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

Juttatások

  • versenyképes jövedelem
  • dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
  • személyre szabható cafetéria juttatás
  • éves teljesítmény alapú jutalom
  • céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
  • céges laptop
  • home office lehetőség

Állás, munka területe(i):

  • Marketing, Média, PR
  • Marketing
  • Márka- és Termékmenedzser

JELENTKEZEM