Vevőszolgálati Specialista

Vevőszolgálat specifikus feladatok:

• Bejövő, kimenő hívások és e-mailek kezelése, társosztályokkal való szoros kapcsolattartás, egyeztetések
• A beérkező ügyfél problémák megoldása, technikai support nyújtása
• A termék/szolgáltatás kapcsán általános termékinformáció nyújtása ügyfeleink részére, edukáció
• Feladatok monitorozása, vezetése és sikeres zárása
• Vevőszolgálati részleget/folyamatokat érintő projektek innovációjában való aktív részvétel, személyére dedikált projektek vezetése
• Rendszerekben történő adminisztráció
• Munkaidő (irodában töltendő): H-CS 8.30-17.30, P 8.30-15.00

 
Ügyfélkapcsolat specifikus feladatok:

• Beérkező ügyfél igények feltérképezése és kiszolgálása kisebb felhasználású ügyfelek esetében
• Dedikált ügyfélportfólió menedzselése (kis felhasználású szegmens)
• Szerződések megújítása, ajánlatok készítése és küldése ügyfeleink részére
• Telefonos ügyfél egyeztetések
• Ajánlati sablonok, szolgáltatásainkról szóló tájékoztató anyagok készítése ügyféligény szerint termékfejlesztés osztály bevonásával
• Aktív tevékenység a pozitív vásárlói visszajelzésben, az ügyfélélmény megteremtésében
• Riportok készítése

• Legalább 1 év ügyfélszolgálati/ügyfélkezelés területen szerzett tapasztalat
• Aktív, legalább középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban (nyelvtudásod az interjú előtt felmérésre kerül)
• Kiváló kommunikációs készség, ügyfélcentrikus hozzáállás, ‘can do’ attitűd
• Affinitás az informatika iránt, tanulási vágy
• Felhasználói szintű MS Office ismeretek
• Önálló, megbízható, határozott személyiség
• Rugalmasság, dinamikusság, proaktivitás
• Precíz munkavégzés

Előny:

• Tárgyalóképes angol nyelvtudás
• Hasonló pozícióban eltöltött több éves szakmai tapasztalat

• Kiemelkedő bérezés
• Szakmai kihívások
• Kreatív és innovatív környezetben, remek munkatársakkal történő munkavégzés
• Nagyfokú önállóság, gyors szakmai fejlődés
• Cafeteria (Br. 500.000 / év)
• Privát egészségbiztosítás (Medicover)
• AYCM sportkártya

• Céges étkező
• Zuhanyzási lehetőség
• Parkoló
• Ingyen gyümölcs, nasi
• Ingyen kávé, üdítő

Kik vagyunk mi és mit csinálunk a NETLOCK-nál?

Kriptográfia, digitalizáció, digitális aláírás, hitelesítés, identitás, időbélyegzés, rendszerintegráció és amit még el tudsz képzelni!
Szakembereink hitelesítési és titkosítási megoldásokat fejlesztenek, melyek biztos alapját adják a ma és a jövő digitális ügyintézésének és üzleti világának. Tevékenységünk fókuszában a legújabb kriptográfiai megoldások és algoritmusok üzleti felhasználásai, integrációja, valamint az erre épülő fejlesztések állnak.
A DOCLER Holding tulajdonában működő NETLOCK, Magyarország egyik vezető bizalmi szolgáltatója, ahol mély szakmai tudás megszerzésére van lehetőség mind IT, mind egyéb más, speciális szakterületeken.
Ha mindez érdekel, akkor nálunk a helyed!

A Jelentkezem gombra történő kattintással küldje el magyar nyelvű önéletrajzát!