Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.

Versenypiaci értékesítés támogató csoportvezető

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős 
 
A Te feladatod lesz:

A kapcsolódó szervezetekkel való együttműködés biztosítása maga és a csoportja részéről, az ügyfélkiszolgálás és az ügyfélélmény maximalizálása érdekében

A csoportjába tartozók helyes és pontos adatrögzítésének felügyelete, biztosítása

A kapcsolódó adminisztratív feladatok végrehajtása

Az ügyfélkörre vonatkozó információk, általános, összegző jellegű ismeretek gyűjtésének és megosztásának biztosítása

A csoportja által működtetett folyamatok ismerete és hatékony működtetése, javaslattétel azok fejlesztésére

A csoportjában dolgozó kollégák teljesítményének folyamatos értékelése, fejlesztése, munkatársak motiválása

A Versenypiaci ügyfélkapcsolati szervezet projektekben való képviselete.

Figyelemmel kíséri és ellenőrizi a csoport feladataihoz kitűzött KPI mutatókat, valamint folyamatos monitorozás segítségével biztosítja a minőségi és mennyiségi előírások teljesülését

A napi munka során a tevékenységre vonatkozó folyamatleírások és egyéb szabályozások betartása, a felmerült eltérések jelzése a felelősök felé.

Napi, heti megbeszélések tartása, a csoportban végzett munka értékelése és aktuális kérdések megvitatása céljából

 
Elvárások:

Egyetemi vagy főiskolai végzettség

Legalább 3 év szakmaspecifikus gyakorlat ügyfélszolgálati területen

WINDOWS és MS Office magas szintű használata

SAP modulok használata

Adatbázis kezelő vagy magasan specializált szoftverek használata

Erős analitikus képeség, gazdasági szemlélet

 
Amiért jó Nálunk dolgozni:

Teljesítmény alapú éves bónusz

Éves bruttó 550.000 Ft Cafeteria keret 

Céges laptop, céges telefon magánhasználattal

Közel 40 különböző juttatási lehetőség és kedvezmény

Élet-balesetbiztosítás

Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás

Kedvezményes áramvételezési lehetőség

Útiköltség-elszámolás

Sportolási lehetőségek támogatása

Fejlődésedhez és szakmai előrelépésedhez minden lehetőséget biztosítunk (szakmai tréningek, oktatások, mentor program)

Stabilitás, hosszútávú munkalehetőség

 
Munkavégzés helye: Győr 
Pozíció azonosító: 231591   
 
Kapcsolat
El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.
 
Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!
Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.
 
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.

Állás, munka területe(i):

• Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
• Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető