Ügyfélszolgálati Támogató Munkatárs

• egyedi fejlesztésű rendszerek üzemeltetése, támogatása és változáskezelése
• felhasználók szakértő támogatása, kapcsolattartás e-mailen, telefonon keresztül, ügyfélbejelentések fogadása, kategorizálása és adminisztrálása ticketing rendszerben
• első szintű támogatás nyújtása, incidensek, kérések megoldása távmenedzsment eszközökkel vagy telefonon
• felhasználói jogosultságok kezelése, adminisztrálása
• tudásbázis aktív építése, rendszerdokumentációk készítése
• felhasználói oktatóanyagok készítése, képzések lebonyolítása
• szakmai kiállításokon történő aktív részvétel
• kapcsolattartás a másod-harmadszintű támogató csapattal

• felsőfokú végzettség
• kiváló kommunikációs készség magyar és angol nyelven egyaránt
• önálló munkavégzés
• hatékony problémamegoldás, kreatív gondolkodásmód
• rendszerszemlélet
• magabiztos informatikai ismeretek
• üzemeltetési folyamatok ismerete (ITIL módszertan)
• alapszintű IT biztonság ismeretek
• dokumentációs készség
• empátia, segítőkészség

• egészségügyi informatikai területen szerzett tapasztalat
• magánegészségügyben vagy fogtechnikai területen szerzett tapasztalat
• GDPR és számlázási ismeretek
• második idegen nyelv ismerete

• versenyképes fizetés
• rugalmas és változatos munkavégzés, home office lehetőség
• a munkavégzéshez szükséges tárgyi eszközök
• együttműködő és támogató munkakörnyezet
• figyelem, nyitottság és segítőkész kollégák
• fejlődési lehetőséget
• hosszútávú karriert, több, mint 20 éve működő stabil cégünknél

A Webflow Kft. a professzionális fogászati ügyviteltechnikai szoftverfejlesztő és praxismenedzsment tanácsadó cégünk Ügyfélszolgálati Támogató Munkatársat keres.

Ha szeretnél egy innovatív, inspiráló munkakörnyezetben dolgozni, ahol valóban számít a munkád, itt a helyed. Nálunk nem csak egy munkahelyet találsz, hanem egy közösséget, ahol minden egyes nap lehetőséged nyílik arra, hogy hozzájárulj ügyfeleink sikeréhez, miközben a saját fejlődésedre és jólétedre is odafigyelünk.