Viapan Group
Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist
Milyen feladatok várnak?
Partnerünk vezető higiéniai megoldásokat kínál és elkötelezett az ügyfélélmény javítása mellett!
Ha szereted a kihívásokat, és képes vagy meggyőzni az ügyfeleket a legjobb megoldásokról, akkor náluk a helyed!
Milyen feladatok várnak rád partnerünknél?
Ha szereted a kihívásokat, és képes vagy meggyőzni az ügyfeleket a legjobb megoldásokról, akkor náluk a helyed!
Milyen feladatok várnak rád partnerünknél?
- Beérkező lemondási kérések kezelése és adminisztrálása
- Telefonos és elektronikus úton történő ügyfélkapcsolattartás, a lemondások okainak felderítése
- Ügyfelek meggyőzése a szolgáltatás megtartásának előnyeiről, a megfelelő érvek és ajánlatok bemutatása
- Alternatív szolgáltatási csomagok ajánlása és speciális kedvezmények biztosítása a lemorzsolódás csökkentése érdekében
- Ügyfelek problémáinak megértése és azok gyors, hatékony megoldása, miközben biztosítja az ügyfélélmény minőségének fenntartását
- Riportok készítése a lemondási trendekről és visszajelzések elemzése az ügyfélszolgálati vezetők részére
- Szoros együttműködés az értékesítési és marketing osztályokkal a megtartási stratégiák fejlesztésében
Milyen feladatok várnak?
Partnerünk ajánlata:
- Korrekt alapbér
- Heti 1 nap Home Office lehetőség
- Konditerem használat (Újpesti Life1 és Oxygen Naphegy)
Jelentkezz, ha rendelkezel az alábbiakkal!
Amennyiben az alábbiakkal rendelkezel, akkor biztos a siker:
Nem feltétel, de előny:
Munkaidő:
Munkavégzés helye:
Viapan Dologidő Kft. minősített kölcsönbeadói nyilvántartásba vételének határozat száma: BP/0701/029062-6/2023-26. Magán-munkaközvetítői és -kölcsönzői nyilvántartásra vonatkozó határozat száma: 4558-2002.
- Kiváló kommunikációs készség, különösen telefonos ügyfélkezelésben
- Erős meggyőzőkészség és értékesítési szemlélet
- Ügyfélközpontú hozzáállás és problémamegoldó képesség
- Minimum 1-2 év tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati vagy call center-es munkakörben
- Empátia, türelem és a konfliktusok kezelésére való képesség
Nem feltétel, de előny:
- Angol vagy német nyelvtudás
- Salesforce, SAP, Microsoft D365 ismeret
- Értékesítésben szerzett tapasztalat
Munkaidő:
- Hétfőtől - Péntekig (8:00-16:30)
Munkavégzés helye:
- 1112 Budapest
Viapan Dologidő Kft. minősített kölcsönbeadói nyilvántartásba vételének határozat száma: BP/0701/029062-6/2023-26. Magán-munkaközvetítői és -kölcsönzői nyilvántartásra vonatkozó határozat száma: 4558-2002.
Állás, munka területe(i):
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető
Jelentkezés módja
Kérjük, pályázatát a jelentkezem gombra kattintva küldje el.
Friss hasonló állások e-mailben
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.