Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban való részvétel, másrészt pedig a telefonon, emailben és chaten érkező kérdések, kérések adminisztrációja és megválaszolása.
Direkt értékesítés és hideghívás nincs nálunk!
Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások
- Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
- Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások
További feladatok
- Érdeklődő ügyfelek részére értékesítési konzultáció biztosítása
- A vonatkozó belső tudástár karbantartása, fejlesztése
- A folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése