Ügyfélszolgálati munkatárs

Biztosítóként a legfőbb küldetésünk, hogy óvjuk és jobbá tegyük az emberek életét.
A Generali csoport tagja,
az Európai Utazási Biztosító Zrt.
Ügyfélszolgálati munkatársat
keres.

• személyes, telefonos és írásos ügyfélkiszolgálás
• tájékoztatás adás termékekkel, szolgáltatásokkal, biztosításkötéssel, kárbejelentéssel, kárrendezéssel kapcsolatban
• bejövő és kimenő posta kezelése
• panaszbejelentés rögzítése, kezelése
• biztosításkötés
• kárbejelentések nyilvántartásba vétele, rögzítése
• kárdokumentáció beszerzés, kárelbírálás, kárkifizetés, tájékoztatás
• folyamatfejlesztés, rendszerek tesztelése

Egy önálló, kiemelkedő kommunikációs és kapcsolatteremtő készséggel és kiváló problémamegoldó készséggel rendelkező, ügyfélorientált kollégára van szükségünk, aki:

• legalább középfokú iskolai végzettségű,
• angol nyelvtudása min. középfokú és aktív szóban és írásban is,
• Microsoft Word és Excel, valamint az Internet felhasználói szintű ismeretével rendelkezik,
• nyitott az új ismeretekre,
• pozitív attitűddel és magas empatikus képességgel bír,
• munkavégzésében igényes, pontos, precíz,
• magas stressztűrő képesség, rugalmasság jellemzi.

 
Ha a fentieket olvasva már felcsillant a szemed, és a leírás alapján magadra ismertél, talán még nem is gondolnád, de közénk tartozol!

• további idegen nyelv ismerete,
• releváns szakmai tapasztalat (telefonos és személyes ügyfélszolgálaton és kárrendezésen szerzett tapasztalat).

• Iroda - a munka irodai munkavégzésben történik, megújult környezetben, jól megközelíthető, központi helyen, metró mellett, a Generali Biztosító megújult Váci úti székházában (1132 Budapest, Váci út 36-38.).
• Fejlődési lehetőség - belső képzések (We Learn, English week), és számos olyan lehetőség, ahol bővítheted a szakmai tudásod.
• Családbarát munkahelyként - a rugalmasság mellett dedikált programokkal és támogatással is segítjük kollégáinkat.
• Sport és kikapcsolódás - ha sportolni szeretnél, nem kell messze menned: Váci úti székházunkban fitneszterem található, emellett csoportos sporttevékenységekre is van lehetőséged (pl. TRX, jóga). Római-parti Generali Akadémia és Szabadidőközpontunk számos kikapcsolódási lehetőséget kínál és medencével vár. Generali Futóklubunk is tárt karokkal vár.
• Étkezés - ebédszünetben pedig a székházban lévő saját éttermünkben vagy a közeli szuper helyeken próbálhatod ki kedvenc fogásaidat.
• Juttatások - béren kívüli juttatási csomagunk több különböző elemet tartalmaz, köztük ingyenes cégesegészségcsomagot, baleset-, és életbiztosítást, magánnyugdíjpénztári hozzájárulást és kafetériát is.
• Tegyünk jót - szerepet vállalhatsz a vállalat társadalmi felelősségvállalási törekvéseinek megvalósításában.

Értékeink:

• Értékeink alapjaiban határozzák meg működésünket.
• Deliver on the promise - Nem csak ígéreteket teszünk, teljesítjük vállalásainkat. Hosszú távú, kölcsönösbizalmon alapuló kapcsolatokat ápolunk ügyfeleinkkel és partnereinkkel.
• Value our people - Nem csupán munkaadók vagyunk, hanem megbecsüljük egymást. Támogatjuk a sokszínűséget. Befogadó munkahelyi környezettel ösztönözzük a folyamatos fejlődést. Munkatársaink fejlesztése hosszú távú sikerességünk záloga.
• Live the community - Nem csak beszélünk, de teszünk is a közösségekért. Büszkék vagyunk arra, hogy erős, fenntartható partnerségben működünk együtt a különböző üzleti csoportokkal és civil szervezetekkel.
• Be open - Nem zárkózunk el, nyitottak vagyunk a világra. Kíváncsi és lelkes emberek vagyunk, akik nyitottan és innovatívan szemlélik a világot. Elfogadjuk a kihívásokat. Szeretjük dolgainkat több oldalról is megvizsgálni, hogy piacaink legjobb megoldását dolgozzuk ki.