Ügyfélszolgálati és Contact Center munkatárs

• Segítséget nyújt, valamint tájékoztatást ad (személyesen, telefonon és e-mailben) egyebek mellett:
  • DIMOP Plusz-1.2.7 és DIMOP Plusz-1.2.1 projektekről (projektek célja, szerepe, szolgáltatási köre, értékajánlata)
  • Regisztrációról, valamint a digitalizációs szint (érettség) felméréséről, klasszifikációról, illetve a DIMOP Plusz-1.2.1 keretében kialakított CRM rendszerről
  • Részleteiben a tanácsadási tevékenységről és alapszintű Digitális Fejlesztési Koncepciókról, valamint ügyfélrendezvényekről;
  • a DIMOP Plusz-1.2.7 keretében kidolgozott és TVI által elfogadott Támogatási Útmutatóról (támogatja azok megkötését) és egyéb dokumentációs kötelezettségekről
  • Releváns állami vállalkozásfejlesztési projektekről, kezdeményezésekről;
• A DIMOP Plusz-1.2.7 projektben az előző pontban foglaltak megvalósítása un. hideg hívások segítségével (contact center feladatok ellátása);
• Ügyfélbeléptetés, ill. klasszifikációs folyamat támogatása;
• Ügyfélszolgálati tevékenység (folyamat és módszertani) revízió, megújítási folyamat támogatása (interjú, egyéb adatszolgáltatás, fejlesztési javaslatok);
• Az alapszintű digitalizációs tanácsadási feladatok, ill. a digitális fejlesztési koncepció szolgáltatási elem igénybevételének adminisztratív támogatása.

A pozíció határozott idejű szerződés keretében 2026. december 31-ig, a projekt végéig szól.

• Középfokú végzettség;
• Minimum 3 év ügyfélkapcsolati tapasztalat;
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office).

• Kiváló kommunikációs készség;
• Monotóniatűrés;
• Contact Center területen szerzett tapasztalat;
• Táblázatkezelő rendszer haladó ismerete;
• Európai uniós forrásból finanszírozott projektben való részvétel;
• Sharepoint ismerete.

• Széleskörű béren kívüli juttatási csomag;
• Stabil, megbecsülést nyújtó szervezet;
• Magas színvonalú szakmai közösség;
• Teljes körű támogatás, hogy az új munkatárs lépésről lépésre ismerje meg a munkakört és a kamara működését;
• Modern, munkavállalói igényekre szabott munkakörnyezet.

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál fő célkitűzésünk a hazai vállalkozások és ipari szereplők támogatása, valamint gazdasági tevékenységük fejlesztése. Feladatunk szerteágazó és kihívásokban gazdag. Munkánk során elősegítjük a kereskedelem és az iparágak fejlődését, támogatjuk a kis- és középvállalkozásokat, és segítünk az exportlehetőségek kibővítésében. Emellett aktívan részt veszünk a gazdaságpolitika alakításában és az üzleti közösségek érdekeinek képviseletében.

A Kamaránál büszkék vagyunk arra, hogy minden munkatársunk számára lehetőség kínálkozik a szakmai fejlődésre és az innovációra. Az itt dolgozók részei lehetnek egy elkötelezett csapatnak, ahol az ötleteik és elképzeléseik valóban számítanak. 

A pályázatot a pályázó magyar nyelvű részletes, fényképpel ellátott szakmai önéletrajzával, fizetési igény megjelölésével a "Jelentkezem" gombra kattintással kérjük eljuttatni.