Intézményünk 100 éves, de munkatársaink a XXI. század történelmét írják!

Célunk nemcsak az árstabilitás, hanem egy stabil munkahely biztosítása is!

Magyar Nemzeti Bank, ahol a munkájának jelentősége van!

A Magyar Nemzeti Bank pályázatot hirdet

a Felügyeleti koordinációs igazgatóság Ügyfélkapcsolati Információs Központ főosztályán

a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton

ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÉRTŐ

munkakör betöltésére, határozatlan időtartamra.

• önálló, felelősségteljes, szakmai kihívást jelentő munkakör;
• képzési lehetőségek;
• folyamatos szakmai fejlődést elősegítő környezet, programok;
• home office lehetőség;
• családbarát munkahely.

• az MNB személyes ügyfélszolgálatára érkező ügyfelek és telefonos megkeresések fogadása;
• tájékoztatás nyújtása a fogyasztóvédelmi érdekérvényesítés lehetséges módjairól;
• a fogyasztói döntések támogatása pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdésekben, a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának, ismereteinek bővítése és pénzügyi tudatosságának növelése érdekében;
• az ügyfélmegkeresések alapján a pénzügyi szektor negatív folyamatainak megelőzése érdekében az új típusú kockázatokról vagy azok lehetőségéről jelzés, elemzés készítése;
• az ügyfélmegkeresések kezelése során a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásáról általános tájékoztatás nyújtása;
• pénzügyi tárgyú fogyasztói e-mailek megválaszolása;
• pénzügyi tárgyú, azon belül elsősorban fogyasztóvédelmi vonatkozású jogszabályok, azok változásai, ajánlások, etikai normák figyelemmel kísérése, a változások napi munkába történő beépítése, szükség szerint tájékoztatás készítése; 
• részvétel az Ügyfélkapcsolati Információs Központ további feladataiban.

• felsőfokú végzettség;
• proaktív és rendszerben való gondolkodás;
• kiváló szóbeli kommunikációs készség;
• magas szintű pénzügyi tudatosság és gondolkodásmód;
• erős problémamegoldó készség;
• objektív véleményalkotási készség;
• jó együttműködési készség;
• szoros határidők melletti precíz, önálló munkavégzés;
• legalább középfokú angolnyelv-ismeret (szóbeli nyelvhasználatban);
• 3 hónapnál nem régebbi bejegyzésmentes erkölcsi bizonyítvány bemutatása.

• pénzügyi szektorban panaszkezelési területen szerzett tapasztalat;
• pénzügyi szektorban, lakossági területen szerzett tapasztalat.

Szeretne munkájával hozzájárulni az MNB sikeréhez, valamint egy olyan szervezet tagja lenni, ahol a leginnovatívabb módszereket is megismerheti, és lehetősége van a folyamatos tanulásra és fejlődésre?

Amennyiben a válasza igen, örömmel fogadjuk jelentkezését!

Jelentkezési határidő: 2025. február 7.

Állás, munka területe(i):

• Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
• Személyes ügyfélszolgálat
• Telefonos ügyfélszolgálat