Ügyfélkapcsolati referens

• A NAV telefonos ügyféltájékoztató és ügyintéző rendszerébe érkező telefonhívások fogadása és kezelése.
• Az ügyfél/képviselő azonosítása, jogosultságának ellenőrzése.
• Az ügyféli kérelmek vizsgálata, ügytípusok kezelése.
• Az adózói kérelmeknek megfelelő tájékoztatás, szükség esetén az ügyintézés megindítása.
• Feljegyzés készítése.

• Magyar állampolgárság.
• Cselekvőképesség.
• Büntetlen előélet.
• Állandó belföldi lakóhely.
• A Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál rendszeresített pénzügyőri munkakörökről, a képesítési előírásokról, valamint a munkaköri pótlékról szóló 21/2020. (XII.30.) PM rendelet 2. melléklet 1.1. pontjában foglaltak alapján

• 1.1.1. felsőoktatásban szerzett jogi, gazdaságtudományi, informatikai; szakirányú továbbképzésben szerzett adó- és pénzügyi ellenőrzési szaktanácsadó, adó- és pénzügyi ellenőrzési szakközgazdász vagy pénzügy adó és ellenőrzés szakközgazdász; diplomás szakreferens pénzügy adó és ellenőrzési szakon/pénzügy adó és adóeljárás szakon; adó- és vámnyomozó jogi szakokleveles tanácsadói, pénzügyi, adó-, illeték-, vámszaktanácsadói/ vámszakértői vagy nemzetközi adó- és vámtanácsadó; vagy vámigazgatás-szervezői szakképzettség;

  1.1.2. felsőoktatásban szerzett felsőfokú iskolai végzettséget adó szakképzettség, valamint felsőoktatási szakképzésben gazdaságtudományok vagy informatika képzési területen megszerzett szakképzettség;

  1.1.3. felsőoktatásban szerzett felsőfokú iskolai végzettséget adó szakképzettség, valamint könyvelés és adózás szakterületen szerzett legalább felső középfokú; társadalombiztosítási, statisztikai és gazdasági ügyintéző szakképesítés.

   

• Előzetes munkaköri egészségügyi és pszichikai alkalmassági vizsgálat (a pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt).
• NAV biztonsági ellenőrzés (a pályázat elnyerése után).
• Megfelelés a jogszabályban meghatározott összeférhetetlenségi szabályoknak.

• Ügyfél-orientáltság
• Problémamegoldó készség
• Csapatmunka, együttműködés
• Kommunikációs készség
• Feladatteljesítés iránti elkötelezettség

• A mindennapi életben is hasznos szaktudás elsajátításának lehetősége;
• Széleskörű alap- és továbbképzési lehetőségek, tréningek;
• Rugalmas munkarend;
• Minimum 28 nap szabadság (amely a szolgálatban eltöltött évek alapján folyamatosan növekszik);
• Éves cafeteriajuttatás;
• Cafeterián kívüli egyéb juttatások (pl. éleslátást biztosító szemüveg költségtérítése, munkába járás költségtérítése);
• Lakáscélú munkáltatói kölcsön;
• Kedvezményes üdülési lehetőség;
• Közösségi és kulturális programok.

Foglalkoztatás jellege:

• Határozatlan idejű.
• Teljes munkaidős.

Egyéb kiemelt információk:

• Alkalmazotti jogviszony.
• Munkábajárási támogatás (39/2010. (II.26.) Korm. rendelet).

Havi bruttó fizetés:

Végzettségtől és tapasztalattól függően a Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról szóló 2020. évi CXXX. törvény, valamint a NAV Foglalkoztatási Szabályzatában foglaltak szerint.

A pályázat beérkezésének határideje: 2026. január 30.

A munkakör betöltésének várható időpontja: felvételi eljárást követően

Munkavégzés helye:

NAV Fejér Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága

8000 Székesfehérvár, Mátyás király krt. 4/B.

• Céges rendezvények

A fényképes önéletrajzot, az iskolai végzettséget, szakképzettséget, nyelvtudást igazoló okiratok másolatát, illetve a motivációs levelet és a nyilatkozatokat a NAV Fejér Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága részére a lenti "Jelentkezem" gombra kattintva kell beküldeni. (Tárgy: Pályázat_ügyfélkapcsolati referens)

Csatolandó dokumentumok:

• Fényképes magyar nyelvű önéletrajz, mely tartalmazza a NAV Szj. tv. 9. mellékletében meghatározott adatköröket (személyes adatok: neve, születési neve, anyja neve, neme, születési helye és ideje, családi állapota, állampolgársága, állandó és ideiglenes lakcíme, telefonszáma, e-mail-címe, fényképe; betöltött beosztásra, munkakörre, szakmai tapasztalatra, végzettségre, szakképzettségre, készségekre, képességekre, kompetenciákra: nyelvismeretre, számítógép-felhasználói készségekre, járművezetési engedélyre vonatkozó adatok), bérigény megjelölése;
• Iskolai végzettséget, szakképzettséget, nyelvtudást igazoló okiratok másolata;
• Motivációs levél a munkakörhöz kapcsolódó fő motivációról és az eddigi szakmai feladatokról;
• Hozzájáruló nyilatkozat a személyes adatok pályázati eljárással kapcsolatos kezeléséről;
• Külön nyilatkozat, ha hozzájárul ahhoz, hogy pályázati anyagát a NAV a benyújtástól számított 12 hónapig vagy a nyilatkozat visszavonásáig megőrizze, az őrzési idő lejárta vagy a nyilatkozat visszavonása után megsemmisítse.

Minden csatolandó dokumentumot egyszerre kell benyújtani, mert a NAV csak a hiánytalan és a fenti határidőig beérkezett pályázatokat tekinti érvényesnek.

A formai és tartalmi feltételeknek megfelelő pályázatok közül a pályázati anyag és az esetleges személyes elbeszélgetés tapasztalatai alapján születik meg a munkáltatói döntés, ennek eredményéről a pályázók tájékoztatást kapnak.