Ügyfélkapcsolati munkatárs (Miskolci személyes ügyfélszolgálati iroda)

Feladatok:

• Személyes ügyfélszolgálatraérkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása

• Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása

• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése.

• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása.

• Ügyfélbefizetések (POS) terminál kezelése.

• Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása.

• Kényelmi szolgáltatások ajánlása.

• Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása.

Elvárások:

• Középfokú végzettség- Érettségi

• Ügyfélközpontúság

• Együttműködés

• Jó Kommunikáció készség

• Empátia

• Konfliktuskezelés

Amit kínálunk:

• Alapbér + béren kívüli juttatási csomagok:
  - Cafeteria
  - egészségbiztosítás
  - önkéntes nyugdíjpénztári - és egészségpénztári hozzájárulás
  - kockázati élet - és balesetbiztosítás

• Teljesítményértékelés alapján bónusz

Egyéb információ az állásról: