Technical Customer Support@Prefixbox Állás leírása: A Technical Customer Support pozícióban te leszel az elsődleges ügyfélkapcsolattartó a szoftver termékünkkel kapcsolatban. Kulcsfontosságú szerepet fogsz betölteni az ügyfeleink elégedettségének növelésében. A technikai problémák megoldásának hatékony és gyors támogatásával járulsz majd hozzá termékeink és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztéséhez. Szakmai ismeretek: Ügyfélszolgálati ismeretek (*****), Technikai érdeklődés (*****), Ügyfélorientált gondolkodásmód (*****), Üzleti kommunikáció (*****), Precizitás, strukturáltság (*****) Emberi tulajdonságok: Asszertív kommunikáció, Feladatok priorizálása, Erős problémamegoldó képesség, Gyors tanulási képesség, Konstruktív, türelmes Előny, ha... Tanultál szoftverfejlesztést., Szoftver termékkel kapcsolatos support tevékenységet végeztél. Az ideális jelentkező: Tapasztalatot szerzett Technical Support, Customer Service szerepkörben, lehetőleg szoftveres területen., Konstruktív és türelmes az ügyfelekhez és a megoldandó feladatokhoz., Erős a problémamegoldó és analitikai képessége., Jó a feladatok priorizálásában, a határidők betartásában, tud önállóan dolgozni., Gyorsan tanul és nyitott az informatikai és szoftverfejlesztési fogalmak magas szintű elsajátítására. Végzettség: Általános(Bármilyen fokú diploma)) Nyelvtudás: Angol(Tárgyalóképes szint)) és, Hungarian(Tárgyalóképes szint)) Feladatok: Technikai támogatást nyújt az ügyfeleknek főleg e-mailben, a problémák gyors és átfogó megoldásáért, Szoftverrel kapcsolatos kéréseket fog megoldani, szükség esetén továbbítani a fejlesztőkhöz, Együttműködik a technikai csapatokkal: ügyfélproblémák megvitatása, ügyfélvisszajelzések továbbítása, A gyakori problémákról, gyakran feltett kérdésekről dokumentációt készít., Információkkal támogatja a Technical Account Manager kollégát az ügyfélproblémák és igények kapcsán Technológiák, eszközök: Slack, Pipedrive, Microsoft Office 365 Ebben a pozícióban nemzetközi környezetben tökéletesítheted a project management, ügyfél kommunikációs és technológiai tudásod. Ennek eléréséhez minden feltételt biztosítunk! A cégről Termékünkről: Prefixbox A kereső funkciók optomalizálásával segítünk a vásárlóknak az webshopokban rátalálni a megvásárolni kívánt termére. Missziónk: Az a küldetésünk, hogy a vásárlóknak segítsünk minél gyorsabban megtalálni a keresett terméket, és a kereskedőknek pedig minél hamarabb eladni azokat.