Szerviz folyamat manager

„Ha érdemes valamit csinálni, akkor azt érdemes kiválóan csinálni! „
Hovány Márton

A Hovány csoport Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportja. Cégünk üzleti sikerének titka a kimagasló szolgáltatások nyújtása, az etikus magatartás, a munkatársak folyamatos fejlesztése és a 100%-os ügyfél elégedettségre való törekvés.

Bővülő kecskeméti márkakereskedésünk csapatába Szerviz folyamat manager munkatársat keresünk.

•    Ügyfeles telefonok fogadása
•    Munkalap felvétele, ajánlat készítés
•    Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása
•    Műhelymunkák előjegyzése, szervezése 
•    Szerviz reklamációk kezelése
•    Javítási munkák ellenőrzése
•    Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele
•    Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése
•    Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése
•    Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása
•    Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása
•    Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek
•    Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása
•    Egyéb adminisztratív feladatok ellátása

•  Ha kecskeméti vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel
•  Ha szerviz munkafelvevői területen szereztél tapasztalatot
•  Ha rendelkezel márkaismerettel

•    Műszaki irányú középfokú szakképesítés, érettségi
•    Bármilyen gépjármű szakipari végzettség (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)
•    Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudás
•    1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalat
•    Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
•    B kategóriás jogosítvány
•    Pontos és precíz munkavégzés
•    Kiváló rendszerlátó képesség
•    Jó szervező- és problémamegoldó készség
•    Ügyfélcentrikus szemléletmód és jó kommunikációs készség
•    Terhelhetőség, megbízhatóság

• Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál. 

Ha valami újra, jobbra vágysz, vagy eljött a váltás ideje és szeretnél egy vidám, lendületes, a teljes ügyfél-elégedettség mellett 100%-ban elkötelezett csapatban dolgozni, jelentkezz hozzánk a "Jelentkezem" gombra kattintva!