A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot. A telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját. Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Service management szakértő

• A Csoport és a tagvállalatok informatikai szolgáltatásainak és a kapcsolódó szolgáltatáskatalógusnak felépítése és karbantartása
• Szerződéses keretek kialakítása és karbantartása az IT-szolgáltatásokhoz és a szolgáltatáskatalógushoz kapcsolódóan
• A riporting és ügyfélelégedettségi mérés struktúrájának megtervezése és létrehozása
• A szolgáltatásokra vonatkozó KPI-ok és SLA rendszeres és eseti riportok, valamint egyéb szerződéses jelentések és dokumentációk összeállítása és értékelése
• A szerződött szolgáltatások és szolgáltatási szintek teljesítésének felügyelete, betartatása
• A szolgáltatás érintő problémák feltárása, annak megoldására való javaslattétel és a szolgáltatások fejlesztésének facilitálása
• Támogatás és aktív részvétel a beszállítói és tagvállalati szolgáltatások színvonalának felülvizsgálataiban
• A szolgáltatási szintek biztosítására / fejlesztésére vonatkozó tervek kidolgozásának és végrehajtásának biztosítása
• Az új szállítók vagy szerződések kommunikációs, irányítási és értékelési keretének kialakítása

• Gazdasági, műszaki vagy informatikus diplomával rendelkezik
• Legalább 5 év releváns szakmai tapasztalat
• ITSM / ITIL ismeretek és munkatapasztalat
• IT környezettel és azok szolgáltatásmenedzsment szempontból történő értékelésével kapcsolatos ismeret
• Empátia és érzék az ügyfelek igényeinek szemmagasságban történő kezeléséhez, erős kommunikációs és csapatmunkára való képességgel
• Önálló, strukturált és célorientált munkamódszer, problémamegoldó és vállalkozói gondolkodásmód
• Tárgyalóképes angol és magyar nyelvtudás, írásban és szóban egyaránt

• Telekommunikációban szerzett tapasztalat
• ITIL minősítés
• Mátrixszervezeten belüli koordináció és munkamódszerek terén szerzett tapasztalat

• Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk.
• Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra.
• Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan.
• Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, nagyon finom kávé, és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged
• Az irodai napok mellett támogatjuk az otthoni munkavégzést is munkakörtől függően, erről az interjún kapsz bővebb információt.
• Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk.

Állás, munka területe(i):

• IT üzemeltetés, Telekommunikáció
• Projektmenedzsment

Jelentkezés