Service desk munkatárs általános VAGY folyamatos munkarend

• ügyfelektől érkező bejelentések kezelése
• bejelentések rögzítése, adminisztrációja és végigkövetése
• bejelentések prioritásának meghatározása, kategorizálása
• felhasználói, illetve kliens oldali L1 szintű hibák megoldása távmenedzsmenttel, telefonos segítségnyújtással
• magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé, állapotkövetés
• felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése

Te vagy az ideális jelöltünk, ha

• erős affinitásod, szakmai érdeklődésed van az informatika iránt
• ismered a kliens oldali általános szoftverkörnyezetet
• otthonosan mozogsz a Windows operációs rendszerekben és az MS Office alkalmazásokban
• alapszinten ismered a hardware-eket, elsősorban asztali PC és notebook területen
• szereztél már tapasztalatot felhasználói fiókok kezelésében, Windows Server Active Directory környezetben
• jól tudsz kommunikálni angolul szóban és írásban egyaránt
• nagyszerűen kommunikálsz és nyugodtan kezeled a konfliktusos helyzeteket
• fontos, hogy jól tudd kezelni a felmerülő problémákat; önállóan akard és tudd megtalálni a megoldást a rendelkezésedre álló, részletes segédanyagokból
• nélkülözhetetlen, hogy jól tudj dokumentálni, precíz legyél, és jól le tudd követni a folyamatokat
• nekünk az ügyfél a legfontosabb, ezért elengedhetetlen, hogy Te is átérezd a problémáját!

• informatikai/mérnöki szakirányú felsőfokú végzettséggel rendelkezel
• dolgoztál már 1-2 évet hasonló területen (helpdesk/ügyfélszolgálat)
• fel tudsz mutatni hálózati / ITIL ismereteket

• egy stabil, jól prosperáló cégnél dolgozni
• jókat bulizni tervezett / spontán csapatprogramok alkalmával (jófejség faktor 1000%) 
• születésnapi szabadnapot
• hűség extra béremeléssel ünnepelni az első évfordulóidat nálunk
• általános VAGY folyamatos munkarend szerint dolgozni. Általános munkarend napi 8 órás munkaidőt jelent hétfőtől péntekig, melyhez betanulás után heti 2 nap home office lehetőséget biztosítunk. A folyamatos munkarend során napi 12 órát szükséges dolgozni, beosztás függvényében 7-19 vagy 19-7 óra között hozzávetőleg havi 11-14 napon, valamint betanulás után home office lehetőséget biztosítunk. Jelentkezésnél kérjük megadni, hogy mely munkarend érdekel.

A magyar tulajdonú és budapesti központú Kermann IT Solutions Nyrt. Magyarország egyik legdinamikusabban fejlődő IT szolgáltató középvállalata, mely 6 milliárd forintot meghaladó árbevétellel, és több mint 100 fős létszámmal büszkélkedhet. IT üzletágunk küldetése, hogy mind a kis-, közép és nagyvállalati szegmens számára professzionális szolgáltatásokat nyújtson az IT infrastruktúrák kialakítása és üzemeltetése terén. Ha érdekel az informatika és szeretnéd velünk együtt építeni a karrieredet, valamint egy jó csapat tagja lenni, jelentkezz bátran az alábbiak figyelembevételével Service Desk munkatárs pozícióba.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed, várjuk önéletrajzod preferált munkarend megadásával.