Service Desk munkatárs

• Incidensek és kérések fogadása, nyilvántartása, kezelése telefonon, e-mailben vagy jegyrendszeren keresztül és megoldása a megadott időkereten belül.
• Távoli segítségnyújtás, a felhasználói kérdések, alkalmazásokkal és hardver eszközökkel kapcsolatos technikai problémák megválaszolása, segítésük a megoldásban, a bejelentés megoldásának nyomon követése.
• Jogosultságok kezelése és a szükséges adminisztráció elvégzése.
• A szolgáltatások működésének biztosítása, a felhasználók proaktív támogatása.
• Együttműködés a különböző IT csapatokkal a komplex problémák kezelése érdekében.
• Dokumentáció készítése, használati útmutatók és képzési anyagok kidolgozása a felhasználók tájékoztatására, ezek rendszeres frissítésre.

• Informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett végzettség vagy releváns szakmai tapasztalat.
• Kiváló kommunikációs készség írásban és szóban.
• Problémamegoldó képesség és ügyfélorientáltság.
• Alapvető informatikai ismeretek (operációs rendszerek, szoftverek, hardverek).
• Csapatmunkára való hajlandóság és proaktív hozzáállás.

• ITIL vagy más IT szolgáltatásmenedzsment tanúsítvány
• Jegyrendszerek (pl. Jira, TOPdesk) használatában szerzett tapasztalat

• Versenyképes bér és juttatási csomag.
• Szakképzési lehetőségek és folyamatos fejlődés.
• Dinamikus munkakörnyezet.
• Barátságos csapat és támogató légkör.
• Magas szintű önállóság
• Magán-egészségügyi szolgáltatás biztosítása.

Munkavégzés helye:

Budapest, Corvin-negyed

A Garantiqa Hitelgarancia Zrt. hitelintézettel azonos jogállású pénzügyi vállalkozás munkatársat keres teljes munkaidős, határozatlan idejű munkaszerződéssel rendszerfejlesztő munkakörbe.

Önéletrajzot a pozíció, a fizetési igény, valamint motivációs levéllel együtt  a "Jelentkezem" gombra kattintva várunk.