MVM Ügyfélkapcsolati Kft.
A több mint 17 ezer munkavállalót foglalkoztató MVM csoport a hazai energetikai szolgáltatások minden területén jelen van, hogy Magyarország energiaellátása folyamatos és biztonságos legyen.
senior riporting szakértő
Feladatok
- Munkaköréhez kapcsolódóan az SQL, BI, Access és egyéb adatbázis kezelő informatikai rendszereket felhasználói és fejlesztői szinten működtet
- Átfogó, részletes riportokat, elemzéseket dolgoz ki a szakterületi problémák értelmezésére, javaslatokat, döntés előkészítő anyagokat készít a vezetés számára
- Szakértőként felügyeli/támogatja a rábízott szakterületek riportjait, elemzéseit, azon belül biztosítja a szakmai megfelelőséget, minőséget
- Az ügyfélszolgálaton belül koordinálja a Társaságcsoport szintű üzleti folyamatokhoz kapcsolódó riportok készítését, módosítását és felügyeli azok folyamatos karbantartását és nyilvántartását
- A szakterületektől érkező riport igényeket fogadja, szükség esetén azokkal kapcsolatosan egyeztet.
- A riportokat tervezi, készíti, elemzéseket végez a belső szabályzatok alapján, erről dokumentációkat készít és azokat naprakészen tartja
- Szakterületi igények alapján új riport fejlesztéseket tervez, megvalósít, dokumentál, azokat naprakészen tartja
Amit kérünk
- Főiskolai / egyetemi végzettség és néhány év szakmai tapasztalat
- SQL, BI, Access és egyéb adatbázis kezelő informatikai rendszerek felhasználói, fejlesztői szintű ismerete
- MS Office haladó szintű ismerete
- Ügyfélközpontúság
- Analitikus szemlélet
- Minőségtudatosság, elkötelezettség a minőség iránt
- Változási képesség, innováció
- Saját munka szervezése, priorizálás
Előnyt jelent
- Ügyfélszolgálati tapasztalat
- Számlázási, ügyfélszolgálati és adatbázis oldali SAP folyamatok és rendszerek ismerete
Miért jó nálunk dolgozni?
- Változatos, kihívást jelentő feladatok
- Versenyképes bér
- Teljesítmény alapján TÉR bónusz
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek
- Széles körű béren kívüli juttatási csomag (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati élet- és balesetbiztosítás, önkéntes nyugdíjpénztári és egészségpénztári hozzájárulás, áramdíj kedvezmény)
- Üdülési, sportolási lehetőségek
- Kötetlen munkaidő
- Vállalati szabadidős és szakmai rendezvények
Állás, munka területe(i):
- IT üzemeltetés, Telekommunikáció
- Vállalatirányítási rendszer, SAP
- IT programozás, Fejlesztés
- Adatbázisszakértő
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető