Hungarodental budai rendelőibe olyan
értékesítési szemléletű, empatikus kollégát keresünk, aki a
bejövő érdeklődéseket (Facebook, TikTok, honlapról érkező leadek, üzenetek, visszahívás kérések)
strukturáltan kezeli, és
időpontfoglalássá, majd orvosi konzultációvá alakítja át.
A pozíció lényege az, hogy
a marketing által behozott érdeklődést (üzenet, űrlap, komment, DM)
gyorsan és profin felvegye, megértse a páciens célját (pl. implantáció, esztétika, fájdalom, fogszabályozás), majd:
- kvalifikálja az igényt,
- időpontot foglaljon (konzultáció / vizsgálat),
- biztosítsa a megjelenést (emlékeztetők, utánkövetés),
- és a kezelési terv után támogassa a döntést (következő lépések, ütemezés, fizetési lehetőségek egyeztetése a csapattal).
Fő feladatok:
1) Lead-kezelés és konverzió
- Bejövő leadek fogadása és rendszerezése (FB/TikTok/honlap/telefon).
- Azonnali kapcsolatfelvétel és professzionális kommunikáció (chat + telefon).
- Időpontajánlás, időpontfoglalás, visszaigazolás és újraszervezés kezelése.
- Utánkövetés: aki még nem döntött / nem jött el / halasztott, azt kulturáltan visszahívja, visszaír.
2) Páciensút támogatása (a rendelőn belül)
- Konzultáció után: a következő lépések tisztázása, kezelési ütemezés egyeztetése.
- Páciensek kérdéseinek kezelése: „mire számítsak?”, „hogyan zajlik?”, „mennyi idő?”, „milyen opciók vannak?” (diagnózis és szakmai döntés nem feladat, hanem a páciens irányítása a megfelelő információhoz).
- Diszkréció és adatvédelem: egészségügyi/páciensadatok felelős kezelése.
3) Pipeline és minőség
Leadek státuszainak naprakészen tartása (CRM / táblázat / lead rendszer).
Napi/heti rövid riport: hány lead → hány foglalás → hány megjelenés → hány induló kezelés.
Visszajelzés a marketingnek: milyen kérdések, kifogások, csatornaminőség (mi konvertál jobban).