Panaszkezelési szakértő

A munkakör célja
Azért dolgozunk, hogy panaszos pácienseink problémáit minél gyorsabban, magas szakmai színvonalon, teljeskörűen kezeljük, problémájukra megnyugtató megoldást találjunk, ezzel elősegítve a páciensek megtartását és a pozitív páciens-élményt. Emellett a leszűrhető tapasztalatokat felhasználva támogatjuk a szolgáltatások fejlesztését.
Olyan kollégák jelentkezését várjuk, akik nyitottak és elkötelezettek mások és saját maguk folyamatos fejlesztése, a munkafolyamatok optimalizálása iránt, tudnak és akarnak csapatot irányítani, csapatban dolgozni.

Feladatok

• A panaszkezelés és a páciens-életút folyamataival kapcsolatos anyagok szakmai véleményezése,
• Kapcsolattartás és szakmai egyeztetések lefolytatása az érintett orvosokkal,
• panaszkezelési folyamatok kialakítása,
• panaszok szortírozása, nyilvántartás naprakész vezetése,
• írásbeli ügyfélpanaszok szakszerű megválaszolása,
• a hozzá kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
• panaszkezeléssel kapcsolatos riportok, beszámolók elkészítése,
• kapcsolattartás az adatvédelmi tisztviselővel, jogásszal a jogi stádiumban lévő ügyekben.

Munkavégzés

• a hét nagyobb részében otthonról láthatod el feladataidat, (heti 2-3 nap HO)

• távmunka-költségtérítés,
• rugalmas a munkaidő,
• az irodai napokon igényes munkakörnyezetben, a 11. kerületben agglomerációból is jól megközelíthető helyen dolgozhatsz, 
• határozatlan időtartam
• Bérezés: megegyezés szerint
• A munkakör betölthető: 2025. január 

• Érettségi és/vagy középfokú végzettség

• Kiváló írásbeli kommunikációs készség
• Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
• Precizitás, nagy teherbírás, stressztűrő képesség, önállóság
• Nyitottság a folyamatos tanulásra, új ismertek elsajátítására
• Vezetői képességek
• Felelősségvállaló attitűd
• Eredmény-orientált, innovatív gondolkodásmód
• Önálló, gyors munkavégzés, magabiztos fellépés
• Ügyfélközpontúság, kiváló írásbeli kommunikációs készség
• Problémamegoldó és együttműködő képesség a Kollégákkal
• MS Office rendszerek ismerete
• Monotónia tűrés.

• panaszkezelési területen szereztél már tapasztalatot,
• munkádat precízség és pontosság mellett önállóság is jellemzi,
• magán egészségügyi szolgáltatónál hasonló területen van tapasztalatod.

• 8 órás munkaidőben, kiszámítható munkarendben dolgozhatsz
• Szakmai fejlődésedhez mentori támogatást és képzéseket biztosítunk
• Értékeljük a kreativitást és az újító ötleteket, megoldásokat
• Egy sikerorientált csapat tagja leszel, ahol munkatársaid kiemelkedő szaktudással rendelkeznek és mindig számíthatsz a támogatásukra

• Céges rendezvények
• Ingyen ebéd

A több mint 20 éves MindentMent®, Magyarország egyik vezető, innovatív fogászati rendelőhálózata, Budapesten 7 rendelővel rendelkezik.
A szakma szerelmeseiként elhivatottan dolgozunk azon, hogy mindenki számára kiváló minőségű, megfizethető, elérhető fogászati ellátást biztosítsunk. Büszkék vagyunk rá, hogy a folyamatosan fejlődő szakmában élen járva többször is elismertek bennünket:

2023 - Az év betegbarát szolgáltatója 2023
2022 - Az év egészségügyi honlapja díj
2020 - Szerethető munkahelyek díj
2016 - Az év magánrendelője díj
2016 - Hungarian Dental Awards
2015 - Az év magánrendelője díj

Kedves, támogató csapatunkkal azért dolgozunk nap mint nap, hogy pácienseink a lehető legjobb kezekben érezzék magukat. Folyamatosan fejlődünk, több mint 150-en vagyunk, és fogászati területhez értő munkatársat keresünk.

Tudjon meg többet rólunk honlapunkon: www.mindentment.hu 

Tartson velünk ezen az izgalmas úton, legyen a csapatunk része, és segítsen nekünk abban, hogy még több embernek adhassunk vissza a mosolyát.

Amennyiben képesnek érzi magát e munkakör betöltésére, várjuk pályázatát (fényképes, magyar nyelvű önéletrajz) az alábbi „JELENTKEZEM” gombra kattintva. Továbbá, a beadott anyagban tüntesse fel nettó fizetési igényét!