Azon dolgozunk, hogy útdíjfizetési szolgáltatásainkat a közutakat használók hasznosnak és értékesnek tartsák, valamint innovatív megoldásainkkal hozzájáruljunk az ország közlekedésének fejlesztéséhez.
Panaszkezelési csoportvezető
kollégát keresünk határozatlan időre.
A belső folyamatok és rendszerek megismerését követően főbb feladatok várnak rád:
- A csoport tevékenységének hatékony és eredményes irányítása, a megfelelő szintű működtetés biztosítása az ügyfélszolgálati célok eléréséhez, az ügyfélkiszolgálási szint emeléséhez
- Az ügyfélelégedettség folyamatos növelése
- Az ügyfélszolgálati folyamatok hatékonyság és ügyfélelégedettség fókuszú optimalizálása, fejlesztése
- A beérkező panaszok gyors és magas szakmai minőségű kezelése
- A beosztott munkatársak értékelése, motiválása és fejlesztése
Te vagy a megfelelő ember, amennyiben az alábbiakkal rendelkezel:
- Felsőfokú végzettség
- MS Office programok magas felhasználói ismerete
- Önálló, precíz és szabálykövető munkavégzés
- Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
- Kiemelkedő helyzetfelismerő és problémamegoldó, döntéshozatali képesség
- „B” kategóriás jogosítvány, utazási hajlandóság
Előnyt jelenthet számodra:
- Vezetői tapasztalat
- 1-2 éves panaszkezelési területen szerzett tapasztalat
- Aktív angol és/vagy német nyelvtudás
Amit biztosítunk:
- Kiemelkedő béren kívüli juttatások
- Együttműködő csapat
- Kellemes munkakörnyezet
- Az egyedi szolgáltatást biztosító cég adta stabilitás és kiszámíthatóság
- Támogató szemlélet, elismerést nyújtó szervezet és közösség
Munkavégzés helye:
- Budapest
- ÜKO telephelyek
Állás, munka területe(i):
- Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
- Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető
- Üzleti támogató központok
- Csoportvezető
Jelentkezés módja:
Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, kérjük, küldd el fizetési igényedet is tartalmazó magyar nyelvű önéletrajzodat a „Jelentkezem” gomb megnyomásával.
Jelentkezésed megküldésével hozzájárulsz ahhoz, hogy az önéletrajzodban megadott adatokat a NÚSZ Zrt. weboldalán az Adatvédelem menüpont 2.5 pontjában elhelyezett adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje, abból a célból, hogy az állásajánlatra történő kiválasztást lebonyolítsa. Ezen hozzájárulásodat bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod, elektronikus levéllel.
Friss hasonló állások e-mailben
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.