Order to Cash Representative - Olasz

A munkakör célja az Order to Cash folyamat teljes körű támogatása, a vállalat ügyfeleihez kapcsolódó rendelési és számlázási tevékenységek koordinálása, valamint a magas szintű ügyfél-elégedettség biztosítása.
A pozícióban a munkatárs egy saját ügyfélportfólióért felel, és aktívan hozzájárul a folyamatok hatékony működéséhez.

A feladatok többek között az alábbi területeket foglalják magukban:

Order to Delivery (O2D)

 

• Ügyfélrendelések rögzítése és nyomon követése SAP rendszerben (beleértve az EDI rendeléskezelést)
• Ügyfél törzsadatok létrehozásának és módosításának támogatása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és belső csapatokkal szállítások, rendelésblokkok, visszáruk és exportdokumentáció kapcsán
• Backorder helyzetek kezelése, folyamatos utánkövetéssel
• Együttműködés az értékesítési, ellátási lánc és egyéb funkcionális területekkel a problémák gyors megoldása érdekében

Invoice to Cash (I2C)

 

• Kintlévőség-kezelési és behajtási tevékenységek ellátása a fizetések határidőre történő beérkezésének biztosítása érdekében
• Számlaegyenlegek és rendszeres kimutatások küldése ügyfelek részére
• Dispute-ok, fizetési kérdések, direct debit és factoring témák kezelése
• Billing adjustment-ek (refund, write-off) készítése SAP Fiori rendszerben
• AR riportok elemzése, root cause feltárás, KPI-ok teljesítésének támogatása
• Szoros együttműködés a Credit Management, Finance és Cash Application csapatokkal

Az ideális jelölt az alábbiakkal rendelkezik:

 

• Felsőfokú végzettség (főiskola vagy egyetem)
• Magabiztos angol és olasz nyelvtudás (minden további nyelvismeret előnyt jelent)
• Erős MS Office ismeretek
• Előnyt jelent korábbi tapasztalat pénzügyi, ügyfélszolgálati vagy Order to Cash / Accounts Receivable területen
• SAP / Power BI / Business Objects ismeret szintén plusz

Szükséges kompetenciák:

 

• Ügyfélközpontú szemlélet
• Kiváló kommunikációs és együttműködési készség
• Proaktív, problémamegoldó hozzáállás
• Precizitás és részletekre való odafigyelés
• Önálló munkavégzésre és csapatmunkára való alkalmasság

Partnerünk egy nemzetközi technológiai vállalat, amely világszerte innovatív digitális megoldásokat kínál ügyfelei számára. Budapesti Global Business Services (GBS) központjuk kiemelt szerepet tölt be a vállalat pénzügyi és ügyfélkiszolgálási folyamataiban. Budapestről látják el az európai, többek közt az olaszországi ügyfeleket is. Olaszos csapatuk bővülése miatt keresik Order to Cash Representative pozícióba az új munkatársat.