Főbb feladataid lesznek:
Az operatív vezető felel a Vectraline mindennapi működésének irányításáért és folyamatos fejlesztéséért. A középvezetők munkájára támaszkodva koordinálja és felügyeli az értékesítés, ügyfélszolgálat, beszerzés, marketing és HR területeinek tevékenységét, hogy a vállalat hatékonyan, költségtudatosan és magas ügyfélelégedettséggel működjön. Gondoskodik arról, hogy a vállalati célok minden részlegen konkrét, mérhető teljesítménycélokká váljanak, és ezek megvalósulását rendszeresen értékeli. Jelentős szerepet vállal a működési folyamatok fejlesztésében, új rendszerek bevezetésében és a költségek kontrollálásában.
Kiemelt feladata a munkatársak szakmai támogatása, motiválása és fejlődésük elősegítése, valamint a csapaton belüli hatékony együttműködés erősítése. Stratégiai gondolkodásmóddal, ugyanakkor aktív operatív jelenléttel biztosítja a zökkenőmentes kiszolgálást, a magas szolgáltatási színvonalat és a maximális vevői elégedettséget. Szoros együttműködésben dolgozik az ügyvezetővel, akit rendszeres és átlátható jelentésekkel támogat a döntéshozatalban.
Feladataid részletesebben:
- A mintegy 25 fős csapat szakmai és operatív vezetése, a napi irányítás a középvezetőkön keresztül.
- Rendszeres, közvetlen riportálás az ügyvezető felé, teljes körű felelősséggel a kereskedelem eredményeiért.
- A napi operatív működés megszervezése és felügyelete (rendelések feldolgozásának irányítása, kimenő megrendelések nyomon követése, értékesítők napi munkájának kontrollja, reklamációk kezelésének utánkövetése).
- A munkatársak teljesítményének rendszeres értékelése, folyamatos motiválása és szakmai fejlesztésük támogatása.
- Új kollégák kiválasztásának, felvételének, betanításának és mentorálásának koordinálása.
- A zavartalan gazdálkodási és működési feltételek biztosítása (erőforrások, eszközök, folyamatok rendelkezésre állásának felügyelete).
- A működési költségek folyamatos elemzése, kontrollja és a hatékonyság növelését célzó intézkedési javaslatok kidolgozása.
- A napi irányítás során a pénzügyi, kereskedelmi és kontrolling szempontok következetes alkalmazása.
- Az egyes osztályok (beszerzés, értékesítés, marketing, HR működési, IT) szabályzatainak folyamatos karbantartása, a szabályok betartásának ellenőrzése, valamint javaslattétel a szükséges módosításokra és fejlesztésekre.
- Az iskolaszezonra és egyéb csúcsidőszakokra vonatkozó munkarend és kapacitás megtervezése, szervezése és irányítása.