Operatív Manager

• Az ügyfélszolgálati csapat napi irányítása, feladatkiosztás és teljesítménykövetés
• Foglalások kezelése és feldolgozása telefonon, e-mailben és online rendszereken keresztül (magyar és angol nyelven)
• Járatszervezés: gépkocsivezetők koordinációja, menetrend-optimalizálás, kapacitástervezés
• Partnerkapcsolatok építése és ápolása — szállodák, utazási irodák, vállalati ügyfelek, reptéri szolgáltatók
• Adminisztráció: számlázás, havi riportok, belső folyamatok fejlesztése és dokumentálása
• A csapat betanítása, mentorálása és szakmai fejlesztése

Olyasvalakit keresünk, akinek nem teher a koordináció, hanem abból merít energiát, ha minden a helyére kerül.
Szükséges:

• Minimum 3 év ügyfélszolgálati vagy operatív koordinátori tapasztalat, ebből ideálisan 1 év csapatvezetői szerepkörben
• Angol nyelvtudás kommunikációképes szinten — napi szintű használat írásban és szóban
• Magabiztos digitális kompetencia (Microsoft Office, e-mail rendszerek, foglaláskezelő szoftverek)
• Szervezőkészség, önálló munkavégzés, döntésképesség nyomás alatt is

• Tapasztalat személyszállítás, turizmus vagy logisztika területén
• CRM vagy diszpécser-rendszerek ismerete
• Német nyelvtudás

• Versenyképes fizetés + cafeteria + teljesítménybónusz
• Valódi hatáskör — nem végrehajtó vagy, hanem a napi működés kulcsembere
• Stabil munkahely egy folyamatosan működő és fejlődő vállalkozásnál
• Alakítható pozíció — ha látsz valamit, amit jobban lehetne csinálni, nálunk azt meg is valósíthatod
• Szakmai fejlődés egy olyan iparágban, ahol a turizmus, logisztika és ügyfélkezelés naponta találkozik

Cégünk közel 20 éve végez menetrend szerinti személyszállítást Pécs és a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér között. Évi több ezer utassal egy olyan céget építettünk, ahol a pontosság és az emberi odafigyelés nem szlogen, hanem napi gyakorlat. Nem vagyunk nagyvállalat, és ez szándékos: nálunk egy döntés nem akad el három szinten, hanem másnap már érezhető az eredménye.
A pozícióról
Irodavezető helyettest keresünk — valakit, aki nemcsak futtatja a napi működést, hanem jobbá is teszi. A pozíció a cég operatív működésének középpontja: te koordinálod a foglalásokat, irányítod az ügyfélszolgálati csapatot, egyeztetsz a gépkocsivezetőkkel, és Te vagy a kapocs partnereink felé. Közvetlen riportálás a cégvezetőnek — rövid döntési utak, valódi hatáskör.
Nincs két egyforma napod, de minden napod végén tudod, hogy a te munkád tartotta össze az egészet.
 

A "Jelentkezem" gombra kattintás után kérlek csatold fényképes önéletrajzodat.