Transcosmos Kft

Operation manager

Hajdú-Bihar vármegye

Projektvezetés / m.n.s. vezetés / tanácsadás

Feladatok

Lead and coach a team of Service Delivery Managers
Ensure smooth operations and hit KPIs/SLAs
Build strong client relationships
Resolve escalations quickly and effectively
Improve processes and standardize best practices
Collaborate with internal teams (HR, IT, Training, etc.)

Elvárások

Highly customer focused;
Fluent Hungarian and English;
Excellent Knowledge of Microsoft Office products;
Bachelor’s degree in business, Operations, or related field (or equivalent experience)
Proven experience working with cross-functional teams and customer-facing environments
Demonstrated success in managing operational performance across multiple teams or projects

Előnyt jelent

5+ years in operations, service delivery, or BPO
3+ years leading teams
Strong with KPIs, SLAs, and performance management
Great communication and leadership skills
Previous experience with a CRM tool (e.g. Salesforce, Zendesk, AWS, Microsoft Dynamics…)

Amit kínálunk

Lead with impact and shape how we serve customers
Work in a modern collaborative, supportive environment
Competitive salary
Cafeteria
Team building and free time activities

Munkahelyi extrák

Céges étkező
Zuhanyzási lehetőség
Céges rendezvények
Kerékpártároló
Parkoló
Ingyen kávé, üdítő

Céginformáció

We’re looking for an experienced Operations Manager to lead service delivery across multiple client accounts. You’ll guide a team, drive performance, and ensure we consistently deliver top-notch service. This is a high-impact leadership role where you’ll help shape strategy, solve problems, and improve operations.

JELENTKEZEM

Friss hasonló állások e-mailben

A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.

Cégnév:	Transcosmos Kft
Állás helye:	Magyarország Hajdú-Bihar vármegye
Állás-kategóriák:	Projektvezetés / m.n.s. vezetés / tanácsadás
Állásnév:	Csoportvezető

Továbbküldöm Jelentkezem 3 napja