Megsúgom "négyszemközt", miért szeretnek igazából az emberek nálunk dolgozni! Két fő okból:
1) Mert a Daniella emberileg sosem lett „multis”, ahol a kollégák csak arctalan fogaskerekek – itt minden értékesítő csapat egy brigád és család is egyben. És ez ritkajó érzés!
2) …mégis a multi minden előnyével jár: stabil, korrekt, hatékony munkahely, ahol mindig van elég forrás, feladat és lehetőség. És így csodás belevágni a napba minden reggel!
Együtt dolgozunk – jóban, rosszban.Minden kiskereskedelmi Daniella üzlet egy kis család: saját szokásokkal, belsős poénokkal és egyedi ügyfélkörrel. Ahogy nekünk a legjobb, az ügyfeleknek és a cégnek is úgy a legjobb! A kis brigádunk kezében van, hogy minden csapattárs úgy dolgozhasson, ahogy ő szeret – mert minden résztvevőnek ez hozza a maximális hasznot. A fegyelem és a szabályok mellett a bajtársiasságban hiszünk!
Szeretünk együtt lenni, ezért megy jól a munka – törődni egymással innentől pedig természetes! "Kalákában" - csapatként. Alibizni és kivárni a munkaidő végét itt nem lehet. Viccen kívül: vannak hajtós napszakok. Van, hogy keressük, hol a fejünk vagy az ügyfél feje, épp mitől vörös. Vagy merre gurult most a csavarfej, ami Az előbb még itt volt.
Itt nincs olyan, hogy "Ez nem az én dolgom" - akkor vagyunk kész, ha összedolgozunk és minden kész. De a legnagyobb káoszban is akad mindig valaki, aki azt mondja: hó-rukk gyerkőcök, nyomjuk meg - aztán főzöm a szieszta-kávét!
Egy buzgómócsing kis család vagyunk - mi így szeretünk működni.Nálunk nem névtelen sorakozó-áruátvétel zajlik! Itt Zoli és Feri és "Na, itt a haverod!" a vevőink, akik a partnereink. Akik nem ritka, hogy barátokká válnak – van, akinek a kaján vigyorából már előre tudni, melyik új megrendelését csípte meg, mert együtt szurkoltunk, amikor vele szürcsöltük a kávét az ebédlőben. És ha dugóban ragad egy törzsvásárló, bizony el is fuvarozzuk neki az árut.
Ez nyilván üzlet, de a jóféle adok-kapok érzés nagyon feldobja ;) A partner-vásárlóink kivitelezők, villanyszerelők, de ugyanúgy járnak hozzánk egyszerű emberek, akik saját építkezésre adták a fejüket. Egy kisker boltban 3000 villamossági terméket tartunk raktáron: a villanykapcsolóktól, az elektromos fűtésrendszer-technológiai kiegészítőkön át a telefonról vezérelhető teljes okos-otthon minden kütyüjéig.
Az irányelvünk a munkában: gyűrjük fel az ingujjat, fogjunk össze, és mindjárt minden meglesz.Ez egy közös vállalkozás, ahol attól függ az összteljesítmény, hogy mindenki hajlandó-e egyesével mindent beleadni.
Mert csapatban játszunk. Nincs hajcsár, nem liheg a nyakadba senki, mégis hajrázunk. Azért szeretünk szorgalmasan dolgozni, mert büszkék vagyunk a rátermettségünkre, hogy az olyan kacifántos szakmai problémákat is felgöngyölítjük, mint a "mi a bánat az a csatos vagó?" esete.
Mert ez így menő. Ott az üzletben ti vagytok a főnökség és a munkaerő egyben. Szeretjük a felelősséget, mert így úgy lehetünk hatékonyak, ahogy a mi ügyfeleinknek és a
mi kollégáinknak a legpasszentosabb!
Mert ez a mi boltunk. Ne azért örülj, hogy kiment már az ügyfél a boltból - hanem hogy legközelebb fülig érő mosollyal és egy bennfentes kacsintással jöjjön be újra! Partnerek vagyunk - hosszú távon. Azt akarjuk, hogy baráti bizalommal jó-kezekben legyenek nálunk.
Mert ez így az igazi.A munkaidő végével nincs vége a bandázásnak, nem csak 7-től 4-ig vagyunk egy brigád - összejárunk, sütögetünk, elhajlunk időnként, - erre fent azt mondják, hogy csapat-építünk, pedig csak bírjuk egymást. Jól összenőttünk ...
de ha egyszer ez egy klassz banda?!!! A napi to-do-listád:- bejössz reggel és ott vár halomban az átvételre váró áru
- körbe-dumcsi, kávé-rituálé
- átnézzük az árut, felpakoljuk a helyére a polcra
- reggel elsőként a villanyszerelő vevők zuhannak be, akikkel vállveregetés, csipkelődés, kávé-rituálé - és közben megvitatjuk, mire van szükségük
- szállingóznak a sima vevők: stresszes-kapkodós időszak, amikor félszavakkal és gesztikulálással dolgozunk egymással össze, hogy a lehető legjobb megoldásokkal gyorsan ellássuk és kipörgessük a barkács-siserehadat
- ha van egy kis szünet: árajánlatokat és szállítási reklamációkat intézünk, bekérünk árakat a beszerzéstől, kommunikálunk a pénzüggyel vagy ügyezünk a szállítmányozással - ez a mi vállalkozásunk, együtt vezetjük
- a telefon csörög, néha pont rosszkor, mert nyakig melegedtél egy villamossági projektbe - ilyenkor beugrunk egymás helyett, hogy a vonal túlvége se maradjon segítség nélkül
- telefonon is jönnek megrendelések: a nagy kedvenc a záróra előtt 5 perccel, hogy „negyed órát mond a GPS-em, megvártok?!” És nem várjuk meg, mert bármennyire fáj, néha tudni kell nemet is mondani, de nem fog megharagudni, mert minden másban segítetted.
- nemcsak eladjuk, amit kérnek, hanem van, hogy tudunk jobbat is mondani, mint amit az ügyfél kér, ráadásul készletről. Értékesítők vagyunk, nem árusok ;)
- pénztárkezelés, nyitás-zárás nyilván egyikőnk dolga - rotálni szoktuk a feladatokat, nincs ebből vita sosem
- mi takarítunk - ez nem furcsa, hiszen ez a mi üzletünk és csodásan, tisztán szeretjük
- évi 1 leltár van- ez nem téma, lezavarjuk