IT Service Desk Üzemeltető

• Az IT Service Desk Üzemeltető munkatársaként az első szintű (L1) irodai IT támogatása belső ügyfelek és felhasználók számára, gyors és hatékony munkavégzéssel, a problémák diagnosztizálásával és megoldásával vagy a releváns csoportnak való továbbításával. A cél a felhasználók elégedettségének növelése, illetve a kommunikáció és csapatmunka révén a szolgáltatási szint hatékonyabbá tétele.
• A felhasználók telefonon, e-mail-en és webes felületen érkező bejelentéseinek fogadása és feldolgozása
• A felhasználókkal való kapcsolattartás a ticketing rendszeren keresztűl. (JIRA, Service Desk Portál, Confluence)
• IT eszközök L1 szintű hibakezelése, valamint eszköz kiadása, visszavétele és nyilvántartása
• Felhasználói azonosítók létrehozása, módosítása (Active Directory, Üzleti alkalmazások)
• Jogosultság kezelés különböző rendszerekben a bejelentések alapján.
• Üzleti alkalmazások működésének rendszeres monitorozása, monitoroztatása, a felmerült hibák jelzése a megoldó csoport felé.
• Szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens megoldó csoport felé
• Kapcsolattartás társvállalatokkal, alvállalkozókkal. Az alvállalkozói jegykezelő rendszerek használata
• Egyéb IT jellegű bejelentések megoldása.
• A felhasználók naprakész tájékoztatása az Audax IT környezetében zajló változásokról és általános hibák fennállásáról és azok elhárításának státuszáról a Service Desk portálon és email-ben.
• Központi kommunikációk készítése, küldése, követése.
• Tudásbázis dokumentációk készítése és naprakészen tartása
• Általános felhasználói leírások készítése és publikálása
• Incidens jegyzőkönyvek készítése

• Jártasság az alábbi alkalmazások támogatásában: Active Directory, Office 365 (OneDrive, Sharepoint, Outlook, Word, Excel), O365 tagságok alap adminisztrációja.
• Alapszintű IT hardware ismeretek
• Ismeretek különböző felügyeleti és ticketing rendszerek kezelésében (JIRA, Confluence, Redmine, ClickUp, stb.)
• 8:00 – 16:00 óra közötti munkavégzés
• Jó kommunikációs készség.
• Pontos, megbízható munkavégzés.
• Proaktív szemlélet
• Udvarias, barátságos és felhasználó orientált hozzáállás.

• Linux ismeret 
• FTP tapasztalat

• Határozatlan idejű szerződés
• Versenyképes jövedelem
• Éves bónusz teljesítményértékelés alapján: az éves bruttó alapbér 15%-a
• Egyénre szabható versenyképes cafeteria keret: bruttó 400.000 Ft
• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás, amely a havi bruttó alapbér 3,1%-a
• Élet-és balesetbiztosítás
• Kiegészítő egészségügyi biztosítás és járóbeteg-ellátás nemzetközi biztosító partnerünkön keresztül, mely családtagokra is kiterjeszthető
• Home office lehetőség
• Céges mobiltelefon
• Villamosenergia kedvezmény 116/2007. (XII. 29.) GKM rendelet alapján
• Képzési, fejlesztési lehetőségek (nyelvi, szakmai)
• Munkavégzés helye: Budapest, Váci Greens irodaház, modern irodai környezetben

• Zuhanyzási lehetőség
• Kerékpártároló
• Ingyen gyümölcs, nasi
• Ingyen kávé, üdítő
• Masszázs

Az Audax Magyarország egyik piacvezető energiakereskedő vállalata. A világ 7 országában jelen lévő, spanyol tulajdonú vállalatcsoport villamosenergia-és földgázkereskedelemmel, illetve megújuló energia termelésével foglalkozik. Magyarországon 22 ezer ügyfelet lát el a KKV, nagyvállalati és önkormányzati szegmensben