Diszpécser

• A beérkezett hibák áttekintése és kezelése.
• Hibabejelentéskor szükség esetén az ügyféllel egyeztet, pontosítja a problémát, illetve további információt (például fényképet) kér.
• A hibák pontos rögzítése az ERP rendszerben.
• A hibák megoldásának priorizálása a munkaszervező rendszerben, szükség esetén egyeztetés műszaki kollégával.
• Hibák kiszervezése szervizes kollégának minden rendelkezésre álló és releváns információ alapján.
• Prioritások, lakhely és hibacímek figyelembevételével történő optimális feladatkiosztás.
• A szervizes kollégák napi tevékenységének irányítása, nyomon követése, folyamatos kapcsolattartás velük.
• Alkatrészigények rögzítése, ellenőrzése és továbbítása az illetékes munkatársnak.
• A javítás befejezését követően visszajelzést ad az ügyfél számára.”
• Az éves karbantartási ütemterv elkészítése és kiviteleztetésének koordinálása.
• A teljes szerviz- és karbantartási folyamat adminisztrációja az ERP rendszerben és az ügyfél rendszereiben.

• Középfokú végzettség
• Minimum 1–2 év tapasztalat ügyfélszolgálati, diszpécseri, szervizkoordinátori vagy hasonló operatív munkakörben.
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (Excel, Word, vállalati szoftverek).
• Ügyviteli vagy munkaszervező rendszer ismerete előny.
• Kiváló problémamegoldó és helyzetfelismerő képesség.
• Határozott, proaktív feladatkoordinációs készség.
• Jó kommunikációs és együttműködési készség technikusokkal, ügyfelekkel és belső kollégákkal.
• Stressztűrés és gyors döntéshozatal nagy terhelés mellett is.
• Kiemelkedő szervezőkészség és multitasking-képesség.
• Precizitás, megbízhatóság, adminisztrációs fegyelem.
• Ügyfélorientáltság és szolgáltatásközpontú szemlélet.

• Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó helyzetekhez.
• Műszaki, logisztikai vagy adminisztratív terület előny.
• Műszaki területen szerzett tapasztalat előnyt jelent.

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál
• Korrekt, versenyképes bérezés és teljesítményalapú juttatások
• Kiszámítható munkaidő, átlátható feladatok
• Támogató vezetőség és segítőkész csapat
• Családias, igényes munkakörnyezet

• Ingyen kávé, üdítő

Cégünk korszerű technológiai megoldásokat nyújt ipari és kereskedelmi partnereinek. Fő tevékenységünk a professzionális szervizszolgáltatás, karbantartás és ügyfélkiszolgálás, amelyet megbízható, gyors reakcióidővel dolgozó csapatunk biztosít.
Munkánkat a stabil háttér, a folyamatos fejlődés és a minőség iránti elkötelezettség jellemzi. Kollégáink számára kiszámítható, támogató, emberközpontú munkahelyet teremtünk, ahol a hosszú távú együttműködés és a szakmai fejlődés kiemelt érték.
A munkavégzés helye Budaörs, Ipari park

A "Jelentkezem" gombra kattintás után kérjük csatolja magyar nyelvű fényképes önéletrajzát és bemutatkozó levelét.