Az ügyfélszolgálati munkatárs fő feladata az ügyfelek támogatása különböző csatornákon keresztül, például telefonon, csevegésben és e-mailben. Ez a támogatás magában foglalja a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolását, a rendelések feldolgozásában való segítségnyújtást, az ügyfélpanaszok kezelését, az ügyfelek megtartását és a műszaki problémák megoldását.
Ebben a szerepkörben fontos a rugalmas problémamegoldó képesség és a kiemelkedő hibaelhárítási készségek megléte. Elengedhetetlen, hogy proaktívan utánajárjon a szükséges információknak, ha a válaszok nem állnak azonnal rendelkezésre. Emellett kiváló kommunikációs készségek, türelem, empátia és összpontosítás szükségesek, miközben professzionális hozzáállással helyt kell állni egy dinamikus, gyors tempójú munkakörnyezetben.
•Ügyféltámogatás telefonon és csetes felületen keresztül.
•Beérkező hívások fogadása, az ügyfelek problémáinak professzionális kezelése.
•Az ügyfélproblémák rögzítése számítógépes rendszerben.
•A bonyolultabb hívások továbbítása a következő szint felé.
•Felelős az ügyfelek és a partnerek ügyfélszolgálati és műszaki támogatással kapcsolatos kérdéseinek kezeléséért
•Gyors, megbízható és pontos információt nyújt az ügyfeleknek, miközben hatékony kommunikációt biztosít, alkalmazkodva az ügyfél tempójához és technikai szintjéhez
•Segít az ügyfeleknek a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkkal, az eljárásokban meghatározott megfelelő híváskezelési protokollok alkalmazásával
•Felelős az ügyfélszolgálati megkeresések időben történő megoldásáért, miközben minden egyes ügyféltársalgásban a legmagasabb szintű minőséget biztosít
•Segít az ügyfeleknek, vagy a szolgáltatással kapcsolatos problémákat a megfelelő osztályhoz továbbítja a kliens eljárásainak és folyamatainak megfelelően
•Biztosítja az ügyféladatok védelmét és biztonsági irányelvek betartását
•Pozitívan kommunikál a csapattagokkal, ügyfelekkel és egyéb partnerekkel
•Nappali tagozatos aktív vagy passzív jogviszony
•Legalább 18 éves kor
•Érettségi bizonyítvány
•Folyékony magyar nyelvtudás (szóban és írásban)
•Heti legalább 20 munkaóra vállalása
•Hétvégi műszakok vállalása
•Jó kommunikációs készségek
•Ügyfélorientált szemléletmód és problémamegoldó képesség
•MS Office programok magas szintű ismerete
•Kiváló szervezőkészség
•Csapatjátékos, aki képes önállóan is dolgozni
•Rugalmas szemlélet és elkötelezettség a munkavégzés iránt
A munkát egy 1 hetes felkészítő tréning előzi meg, amely hétfőtől péntekig tart, 08:00-17:00 között.
Munkába állás dátuma: 2026. 02. 24.
Fontos, hogy csak olyan diákok jelenktezését várjuk, akik hétvégén is tudnak dolgozni!
Bérezés:
1.880 Ft/óra
Munkalehetőség 17 év feletti nappali tagozatos jogviszonnyal rendelkező diákok részére!
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.