Customer Support Specialist with Dutch / French / Polish

• Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktowego dla naszych klientów, rozwiązywanie ich problemów informatycznych i zapewnianie wsparcia na poziomie 1
• Odpowiadaj na zapytania użytkowników końcowych za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, poczty e-mail i narzędzi internetowych
• Dokładnie dokumentuj i rejestruj wszystkie interakcje w systemie zgłoszeń, zapewniając dokładne prowadzenie dokumentacji
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiednich zespołów poziomu 2
• Przejmij odpowiedzialność za trwające sprawy, informuj użytkowników i zapewnij terminowe rozwiązywanie problemów
• Skup się na utrzymaniu i zwiększeniu ogólnego zadowolenia klienta poprzez zapewnienie skutecznego wsparcia.

• Płynna znajomość języka niderlandzkiego / francuskiego lub polskiego (min. C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Preferowane wykształcenie wyższe; Zapraszamy niedawnych absolwentów.
• Chęć uczenia się, zorientowanie na klienta i dobre umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętność adaptacji, praca zespołowa i otwartość na pracę zmianową.

• Doświadczenie w zakresie wsparcia IT jest atutem, ale nie jest wymagane.

• Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń, obejmujący roczną premię i świadczenia kawiarniane
• Programy szkoleń wewnętrznych
• Ubezpieczenie zapewniane przez firmę
• Zwrot kosztów kursów językowych
• Bezpłatne usługi medyczne za pośrednictwem Medicover
• Karnet sportowy All You Can Move i inne zniżki na zajęcia fitness
• Możliwość pracy zdalnej na terenie Węgier

• Céges étkező
• Kávézó
• Parkoló

Nasz klient jest jedną z wiodących na świecie firm świadczących usługi profesjonalne, która przekształca swoje modele biznesowe, operacyjne i technologiczne na potrzeby ery cyfrowej. Nasze wyjątkowe, branżowe i konsultacyjne podejście pomaga klientom wizualizować, budować i prowadzić bardziej innowacyjne i wydajne przedsiębiorstwa.

Możesz aplikować na to stanowisko bez dołączania CV!