Customer Success Specialist@META-INF Állás leírása: Feladatod lesz a META-INF saját gyártású szoftvereinek L1 szintű nemzetközi támogatása magyar (10%) és angol (90%) nyelven, írásban és szóban egyaránt. Közvetlen kapcsolatban állsz a fejlesztő- és termékcsapattal, te leszel ügyfeleink szócsöve a cégen belül. Az ügyféltapasztalataid nem maradnak meg ticket szinten: aktívan részt veszel abban, hogy ezekből webinárok, esettanulmányok, use case-ek, belső oktatóanyagok és customer storyk szülessenek. Számítunk rád a dokumentációs feladatokban is, hogy minél teljesebb tudásbázist biztosítsunk felhasználóink számára. Ha már kívülről fújod a termékeinket, nemzetközi konferenciákon, partnertalálkozókon vehetsz részt, képzéseket, workshopokat és termékdemókat tarthatsz ügyfeleinknek és partnereinknek. Nem baj, ha jelentkezéskor még nem tudsz mindent: a tanulási vágyat és a szakmai kíváncsiságot többre értékeljük, mint a kész tudást. Amit nem tudsz, megtanítjuk. ???? Szakmai ismeretek: 1–3 év IT / IT Helpdesk / Customer Support tapasztalat (****), Erős középszintű angol nyelvtudás szóban és írásban (*****), Támogató és kezdeményező személyiség (*****), Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció (*****), Logikus gondolkodás, fejlett rendszerszemlélet (*****), Prezentációs és magabiztos előadói készség vagy erős affinitás ennek fejlesztésére (*****), Nyitottság a szereplésre, tudásátadásra és tartalomkészítésre (****) Kompetenciák: Rugalmas és türelmes, Empatikus, nyitott, Támogató és kezdeményező személyiség, Logikusan gondolkodik, fejlett rendszerszemlélettel rendelkezik, Siker- és célorientált csapatjátékos, Nem ijed meg attól, hogy ki kell állni emberek elé – akár online, akár később élőben Végzettség: Informatika(Bármilyen fokú diploma)) Nyelvtudás: Angol(Tárgyalóképes szint)) Feladatok: Saját Atlassian addonok Level 1 támogatása Jirában, Online segítségnyújtás magyar- és nemzetközi ügyfeleknek, Dokumentáció írás és karbantartás, Részvétel a termékfejlesztésben, aktív kapcsolattartás a fejlesztőkkel, Webinárok tartása magyar és angol nyelven – nem csak bemutatók, hanem valós ügyfélhelyzeteken alapuló use case-ek és customer storyk feldolgozása, Customer storyk, esettanulmányok és use case tartalmak készítése külső és belső felhasználásra (sales, marketing, onboarding, oktatás), Online workshopok vezetése és képzések tartása magyar és külföldi ügyfelek számára angol nyelven, Részvétel külföldi konferenciákon, partnerlátogatásokon, Ünnep,- és pihenőnapokon megosztott ügyelet (kb. évente 3 nap), A szerepkör fontos része lesz, hogy nem csak támogatod az ügyfeleket, hanem tudatosan formálod is a termék köré épülő tudásanyagot: bemutatók, webinárok, ügyféltörténetek és használati minták formájában. A cégről Termékünkről: Minden, ami Atlassian Atlassian Platinum Enterprise Solution Partnerként a legjobb ár-érték arányú produktivitási eszközök fejlesztésével és gyakorlati megoldások biztosításával szeretnénk erősíteni a globális Atlassian-közösséget. Ezért köteleződtünk el kizárólag az Atlassian-világ iránt, mely garantálja, hogy Atlassian termékek kapcsán a régióban elérhető legjobb megoldást kapja, aki minket választ. Missziónk: Hiszünk abban, amit az Atlassian képvisel, cégünkön keresztül is ezeket az értékeket terjesztjük. Abban támogatjuk a csapatokat, hogy kihozzák magukból a legtöbbet, legyen szó egy IT csapatról, pénzügyosztályról, közszféráról, vagy a sarki kávézóról. Támogatjuk őket a legmegfelelőbb megoldás kialakításában, miközben segítünk nekik eligazodni az Atlassian világában.
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.