Customer care coordinator

• Utazási ajánlatok ismertetése, foglalások kezelése;
• Ügyfeleink támogatása telefonon / e-mailben;
• Utazással kapcsolatos információk (menetrend, vízum, biztosítás, stb.) megosztása, utazással kapcsolatos dokumentumok kiküldése az ügyfelek részére;
• Problémás esetek kezelése (járattörlés, panasz, lemondás stb.);
• Itaka weboldal tartalmának frissítése;
• Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal;
• Telesales kampányokban és telefonos ügyfélelégedettségi felmérésekben való részvétel;
• Részvétel a telefonos ügyeleti rendszer üzemeltetésében.

• Releváns szakmai tapasztalat online és/vagy személyes ügyféltámogatás terén;
• Kiváló kommunikációs készség;
• Magabiztos angol nyelvtudás;
• Ügyfélközpontú hozzáállás, problémamegoldó képesség, asszertív szemlélet;
• Precizitás, megbízhatóság;
• Office programok és CRM rendszerek ismerete.

• Utazási irodai tapasztalat vagy turizmusban szerzett jártasság;
• Turizmus-vendéglátás szakos, közép- vagy felsőfokú végzettség.

• Utazási kedvezmények saját utazásaidhoz;
• Havi tömegközlekedési bérlet támogatása próbaidő után;
• Heti 1 nap home office lehetőség próbaidő után;
• Szakmai fejlődési lehetőségek: képzéseken, konferenciákon és workshopokon való részvétel;
• Külföldi tanulmányutakon és csapatépítőkön való részvétel;
• Inspiráló, fiatalos és támogató csapat;
• Kellemes munkakörnyezet és barátságos légkör.

• Céges rendezvények
• Ingyen gyümölcs, nasi
• Ingyen kávé, üdítő

Az ITAKA 1989 óta van jelen az idegenforgalmi piacon, és mára Közép-Európa egyik meghatározó utazásszervezőjévé vált. Közel 100 desztinációba kínálunk utazásokat, miközben folyamatosan bővítjük ajánlatainkat és értékesítési hálózatunkat. Stratégiánk alapja az innováció és a megbízható, minőségi szolgáltatás, amelyet évről évre egyre több utas választ.

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szenvedélyed az utazás, csatlakozz hozzánk és segíts a legjobb ügyfélélmény elérésében! Legyen ügyfeleink számára az utazás életre szóló élmény!

Ha magadra ismertél, és szívesen lennél egy jó hangulatú, dinamikus csapat tagja, várjuk jelentkezésedet önéletrajzod megküldésével!