Feladatok

  • Utazási ajánlatok ismertetése, foglalások kezelése;
  • Ügyfeleink támogatása telefonon / e-mailben;
  • Utazással kapcsolatos információk (menetrend, vízum, biztosítás, stb.) megosztása, utazással kapcsolatos dokumentumok kiküldése az ügyfelek részére;
  • Problémás esetek kezelése (járattörlés, panasz, lemondás stb.);
  • Itaka weboldal tartalmának frissítése;
  • Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal;
  • Telesales kampányokban és telefonos ügyfélelégedettségi felmérésekben való részvétel;
  • Részvétel a telefonos ügyeleti rendszer üzemeltetésében.

Elvárások

  • Releváns szakmai tapasztalat online és/vagy személyes ügyféltámogatás terén;
  • Kiváló kommunikációs készség;
  • Magabiztos angol nyelvtudás;
  • Ügyfélközpontú hozzáállás, problémamegoldó képesség, asszertív szemlélet;
  • Precizitás, megbízhatóság;
  • Office programok és CRM rendszerek ismerete.

Előnyt jelent

  • Utazási irodai tapasztalat vagy turizmusban szerzett jártasság;
  • Turizmus-vendéglátás szakos, közép- vagy felsőfokú végzettség.

Amit kínálunk

  • Utazási kedvezmények saját utazásaidhoz;
  • Havi tömegközlekedési bérlet támogatása próbaidő után;
  • Heti 1 nap home office lehetőség próbaidő után;
  • Szakmai fejlődési lehetőségek: képzéseken, konferenciákon és workshopokon való részvétel;
  • Külföldi tanulmányutakon és csapatépítőkön való részvétel;
  • Inspiráló, fiatalos és támogató csapat;
  • Kellemes munkakörnyezet és barátságos légkör.

Munkahelyi extrák

  • Céges rendezvények
  • Ingyen gyümölcs, nasi
  • Ingyen kávé, üdítő

Céginformáció

Az ITAKA 1989 óta van jelen az idegenforgalmi piacon, és mára Közép-Európa egyik meghatározó utazásszervezőjévé vált. Közel 100 desztinációba kínálunk utazásokat, miközben folyamatosan bővítjük ajánlatainkat és értékesítési hálózatunkat. Stratégiánk alapja az innováció és a megbízható, minőségi szolgáltatás, amelyet évről évre egyre több utas választ.

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szenvedélyed az utazás, csatlakozz hozzánk és segíts a legjobb ügyfélélmény elérésében! Legyen ügyfeleink számára az utazás életre szóló élmény!

Jelentkezés módja

Ha magadra ismertél, és szívesen lennél egy jó hangulatú, dinamikus csapat tagja, várjuk jelentkezésedet önéletrajzod megküldésével!

JELENTKEZEM