CRM kampánymenedzser

Az LVC Diamond Kft. dinamikusan fejlődő vállalat, amely Budapest szívében üzemelteti a népszerű Las Vegas Casinokat, valamint a vegas.hu online kaszinót és sportfogadási platformot.  Cégünk célja, hogy prémium szórakozási élményeket kínáljon ügyfeleink számára, és a legmagasabb szintű kiszolgálást nyújtsa innovatív megoldásokkal és kiemelkedő ügyfélszolgálattal. Ha szeretnél egy fiatalos, lendületes csapat tagja lenni, és hozzájárulni a szórakoztatóipar fejlődéséhez, csatlakozz hozzánk! Várjuk a jelentkezésedet, ha szeretnél részt venni egy izgalmas kalandban, ahol a munka és a szórakozás találkozik!

Teljes körű kampánymenedzsment:

A CRM kampánymenedzser felel a regisztrált játékosok teljes életciklusán átívelő, releváns és időszerű kommunikációért, beleértve az összes kaszinó- és sportpromóciót. Naprakészen elkészíti az azokhoz kapcsolódó marketinganyagokat, beleértve a promóciós aloldalt, részvételi feltételeket és az összes kommunikációs csatornán átívelő üzeneteket.

Hozzá tartozik a kampányokkal kapcsolatos minden feladat, beleértve a promóciós mechanizmusok kidolgozását az ötleteléstől a végrehajtásig. A napi teendők közé tartozik a kampányokban érintett, különböző osztályokkal való kapcsolattartás, a részfeladatok koordinációja, a határidők betartása és betartatása.

A napi feladatok része továbbá a kampányok lezártával, az adatelemzők bevonásával a kampányok kiértékelése, az azokból nyerhető tanulságok alapján cselekvési terv kidolgozása, illetve az ezt követő kampánytervezésbe való beépítése is.

Nagy hatású életciklus-kampányok teljes levezénylése:

·       Többcsatornás életciklus journey-k napi megtervezése, végrehajtása (e-mail, SMS, push és egyéb módokon) a legkülönfélébb szegmensekre optimalizálva - az új játékosok aktiválásától a megtartáson át a reaktiválásig

·       A szegmensek kialakítása az adatelemzők segítségével, és beállítása

·       A kiemelt, VIP ügyfeleknek szóló kampányok kezelése

Operatív feladatok és kapcsolattartás:

·       A CMS, a CRM és egyéb rendszerekben a kampányok beállítása

·       Bónuszok jóváírása és egyéb adminisztratív feladatok

·       Kommunikáció a termékcsapatokkal, üzletágakkal, fejlesztőkkel és a marketingcsapattal

Adatokból cselekvési terv készítése: A játékosok viselkedését tükröző adatok (pl. befizetések, fogadási minták, lemorzsolódás jelei) alapos elemzése, azokból viselkedési trendek megállapítása, valamint célorientált szegmensek létrehozása.

A/B tesztelés a legjobb eredményért: Minden kampány folyamatos tesztelése és finomhangolása, különös figyelemmel az ügyfélérték (LTV) és az egyes konverziós arányok növelésére, valamint az ügyfelekkel történő interakciók értékének tudományos módszerekkel történő igazolására.

A lemorzsolódás elleni küzdelem vezetése: A churn prevention terv proaktív menedzselése és optimalizálása, valamint predikciós modellek alkalmazása a lemorzsolódó játékosok megtartására.

A CRM-tevékenység javítása: Az adatvezérelt ügyfélmenedzsment-folyamatok hatékonyságának javítására irányuló fejlesztési igények megfogalmazása.

• Felsőfokú szakirányú végzettség (közgazdasági, marketing, kommunikáció)
• Minimum 1-2 éves releváns munkatapasztalat CRM, illetve digitális marketing területen
• Középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
• Stratégiai gondolkodásmód, adatalapú döntéshozatal
• Analitikus szemléletmód, statisztikai kiértékelésekben szerzett korábbi tapasztalat
• Jó fogalmazási képesség
• Az online gaming szakma iránti szenvedély
• Komplex folyamatok, összefüggések átlátása
• Proaktív attitűd, kreatív gondolkodás, fejlett problémamegoldó képesség
• Gyors tanulási képesség, önálló munkavégzés, hatékony időbeosztás készsége és priorizálási képesség
• Legyél csapatjátékos

• CRM rendszer bevezetésében szerzett tapasztalat
• Online gaming területen szerzett tapasztalat hasonló munkakörben
• Ügyfélközpontú gondolkodás
• A sport szeretete, a sport és a sportfogadás világának ismerete, beleértve a virtuális és az e-sportokat
• Optimove, Fast track, Symplify ismeret

• Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.
• Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.
• Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.
• Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.
• Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.