Complaints Methology Manager

Milyen feladatokra számíthatsz:

- Specialista csoport operatív vezetése, fejlesztése banki működéssel összhangban

- Kapcsolattartás tárosztályokkal, megoldási javaslatok kidolgozása, beérkező adatok nyomon követése

- Kapcsolattartás a terület felügyeleti szervével (MNB)

- Hatósági vizsgálatok, panaszok, eljárásokból feltárt hibák és hiányosságok kezelése, megoldási javaslatok kidolgozása

- Területhez kapcsolódó adminisztrációs és dokumentációs háttér fejlesztése és napra készen tartása

- Kapcsolódó banki szabályzatok véleményezése

- Területhez szorosan kapcsolódó témákban oktatási anyagok készítése, képzések szervezése

Ami szükséges a pozíció betöltéséhez:

- Területen szerzett releváns banki tapasztalat

- Banki folyamatokkal és termékekkel kapcsolatos ismeretek

- Kapcsolódó felsőfokú végzettség, előny a jogi végzettség, de nem elvárás

- Aktív angol nyelvtudás

- Proaktív személyiség, jó kommunikációs képesség, mentor szemlélet

Amit mindezért cserébe nyújtani tudnak:

- Szakmai fejlődési és előre lépési lehetőség

- Támogató vezetői környezet, befogadó szervezet

- Piacképes bérszint és béren kívüli juttatások

- Otthoni munkavégzési lehetőség

- Tréningek, képzési lehetőségek

Állás, munka területe(i):

• Bank, Biztosítás, Bróker
• Termékfejlesztés