Call Center Operations Supervisor – Német nyelvű projektekhez

• Új, német nyelvű projektek indításának támogatása
• Részvétel a csapatlétszám meghatározásában és a toborzási folyamatok előkészítésében
• Jelöltek előszűrése, interjúztatás, kompetenciafelmérés
• Munkabeosztások elkészítése, kapacitástervezés
• Jelenléti ívek és munkaidő-nyilvántartások ellenőrzése
• A call center napi működésének támogatása, folyamatok optimalizálása
• Folyamatos együttműködés a HR-rel, projektmenedzsmenttel és a csapatvezetőkkel
• Teljesítménymutatók nyomon követése és riportok készítése

• Felsőfokú (C1) német nyelvtudás – napi munkanyelv
• Legalább 2–3 év tapasztalat call center környezetben vagy operatív koordinátori munkakörben
• Gyakorlat beosztástervezésben, kapacitás- és munkaerő-tervezésben
• Magabiztos adminisztrációs tudás és erős Excel-ismeret
• Kiemelkedő szervezőkészség, analitikus gondolkodás
• Önállóság, felelősségtudat, terhelhetőség

• Vezetői/csoportvezetői tapasztalat

• Stabil, fejlődő vállalat, hosszú távú karrierlehetőségek
• Német nyelvű projektekben való valódi szakmai fejlődés
• Támogató vezetőség és felkészült szakmai háttér
• Modern munkakörnyezet

Ügyfélszolgálati központunk német nyelvű projekteken dolgozik, ezért új kollégát keresünk Operations Supervisor pozícióba. Olyan tapasztalt szakembert várunk, aki jártas a call centerek működésében, és magas szinten képes koordinálni a munkaerő-tervezést, projektindítást és az operáció napi folyamatait. A pozíció hosszú távon csoportvezetői szerepkörré fejlődhet, így olyan jelöltet keresünk, aki nyitott a vezetői felelősség átvételére.

A "Jelentkezem" gombra kattintva kérjük csatolja magyar és német nyelvű önéletrajzát.