Call center - Műszaki ügyfélszolgálati munkatárs

• bejelentések fogadása a központi telefonszámon, segítségnyújtás a felhasználók számára
• káreseményekkel kapcsolatos információszolgáltatás, segítségnyújtás, valamint az esetek irányítása a kárügyintéző osztály felé
• felhasználói igények kezelése és továbbítása a megfelelő társszervezetek felé
• reklamációk kezelése és nyomon követése
• kapcsolattartás társszervezetekkel és szervizpartnerekkel
• segélyszolgálat megszervezése munkanapokon
• trailer vagy csereautó megrendelése a segélyszolgáltatáshoz
• külföldi mentések ügyintézése munkanapokon
• nyitott ügyek heti szintű ellenőrzése és riportálása
• csereautó ügyintézés megkezdése és a folyamat átadása a flotta részére
• sofőrszolgálati igények továbbítása a társosztály felé
• általános információszolgáltatás telefonon és e-mailben

• ügyfélközpontú gondolkodásmód és precizitás
• kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
• felhasználói szintű számítógépes ismeretek

• hasonló területen szerzett tapasztalat

• stabil vállalati háttér, dinamikusan fejlődő szervezet
• versenyképes fizetés
• éves Cafeteria keret: bruttó 800.000 Ft
• magán egészségbiztosítás
• iskolakezdési támogatás
• befogadó légkör és munkatársak
• mobiltelefon magánhasználatra is
• szakmai támogatás és fejlődési lehetőség
• kávé, tea és hetente egyszer gyümölcsnap
• csapatépítők és céges rendezvények

A MOL Mercarius: A hazai flottakezelési piac meghatározó szereplője
A 100%-ban magyar tulajdonú MOL Mercarius már közel három évtizedes tapasztalattal rendelkezik, és kiemelkedő szolgáltatásokat nyújt a kis- és nagyvállalatok számára a flottakezelés területén. 2024 novemberében egyesítettük erőinket a MOL-lal, és megalapítottuk a MOL Mercarius Holdingot, amellyel a piac második legnagyobb szereplőjévé váltunk, több mint 20 000 jármű kezelésével.
Egyedi flottakezelési megoldásainkat a teljes folyamatot lefedve kínáljuk: a finanszírozástól kezdve, a saját szervizhálózatunk működtetésén át, egészen a gépjárművek esztétikai állapotfenntartásáig. Mindezt közel 300 elkötelezett munkatársunk szakértelmére támaszkodva valósítjuk meg, mellyel garantáljuk, szolgáltatásaink kiemelkedő minőségét, hogy ügyfeleink számára a lehető legmagasabb színvonalú megoldásokat nyújthassuk.

Az állás iránti érdeklődés esetén a 'Jelentkezem' gombra kattintva lehet elküldeni a pályázatot a Mercarius csapatához.