2nd line support munkatárs

Feladataid lesznek:

• 1st line ügyfélszolgálatunknak (a kollégáidnak) és kiemelt ügyfeleinkek szakmai támogatása váltott műszakban
• Rendszereinkkel kapcsolatos átfogó ismeretek gyors elsajátítása és folyamatos fejlesztése.
• Legalább 3 hónap az ügyfélszolgálatunkon töltött támogatói feladatokban való részvétel
• A szoftverek fejlesztésének folyamatos nyomon követése, végfelhasználói tesztelésben való proaktív részvétellel.
• A 2nd level problémák okának feltárása, magyarázata 1stline- illetve ügyfélszinten egyaránt.
• A feltárt anomáliák kezelésének menedzselése, a szükséges üzemeltetési vagy fejlesztési (esetleg más területekre átnyúló, pl. marketing, pénzügy, szolgáltatás-fejlesztés) feladatok egyeztetése és rögzítse.
• Kiemelt ügyfelek extra támogatása magasabb szintű rendelkezésre állással, gyors segítségnyújtás.

Rád várunk, ha

• erős benned az ügyfélközpontú gondolkodás;
• magabiztosan beszélsz és írsz középfokú szinten angolul;
• SQL alapismeretekkel rendelkezel (Postgres SQL előny);
• junior LINUX ismeretekkel rendelkezel (terminál használata, fontosabb parancsok);
• Ubuntu és debian linux ill. Apple/Mac platform felhasználói szintű ismerete;
• HTML/CSS ismeretekkel rendelkezel;
• junior progamozói tapasztalatod van (Java nyelv előny);
• szívesen elmerülsz nagy rendszerek működésébe;
• nem ijedsz meg a bonyolult üzleti logikáktól és a komplex folyamatoktól;

• előny ha van tapasztalatod CRM/ticketing rendszer használatában;
• előny ha tudod mi az a PSD2 szabályozás és irányelv;
• számlázási, számviteli ismeretek előnyt jelentenek;

Hozzánk akkor éri meg eljönnöd dolgozni, ha

• a szakmailag magas szintű és önálló munka, a folyamatos fejlődés lehetősége és a családias, emberközpontú munkakörnyezet érték számodra;
• ha fontos neked, hogy komplex feladataid legyenek, amelyeken együtt kell dolgoznod a többi csapattal;
• ha magas szintű empátiával bele tudod magad helyezni az ügyfeleink nézőpontjába, és olyan választ tudsz adni, amit te ügyfélként szívesen olvasnál;
• és ha minden egyes ügyfélnek úgy akarsz segíteni, mintha ő lenne az egyetlen.

  Kiemelten fontosnak tartjuk, hogy

• odafigyelünk egymásra, kellemes, támogató munkakörnyezetet alakítottunk ki;
• nem hagyunk magadra a problémáiddal, bármikor bármit megkérdezhetsz;
• fontosabb a termék minősége, mint a határidő;
• fontos, hogy jól érezzük magunkat együtt (és alkalomadtán szívesen menjünk el együtt enni-inni);
• belülről láthatod egy olyan cég működését, amely már bizonyított valós piaci körülmények között;
• Szilícium-völgyi hangulatban dolgozunk a Graphisoft Parkban.

• Céges étkező
• Kávézó
• Zuhanyzási lehetőség
• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Kutyabarát
• Ingyen gyümölcs, nasi
• Ingyen kávé, üdítő
• Ingyen reggeli
• Masszázs

A Számlázz.hu-val kategóriát teremtettünk, amikor 2005-ben elsőként tettük publikussá online számlázónkat. Már akkor startup voltunk, amikor a felhőszolgáltatások, okostelefon, Tesla és a minyonok még a világon sem voltak. A megállíthatatlan innovációt mára több mint 700 ezer cég és több mint 900 ezer felhasználó csatlakozása dicséri, mindemellett a fintech-forradalom előtt lettünk a pénzügyi technológia előhírnöke, így 2017-ben már pénzintézetek stabil partnereként léptünk új piacokra.
Bár a “corporate” multis hangulatnak még a gondolatától is irtózunk, mindig is nagyvállalati, élvonalbeli technológiákat alkalmaztunk, továbbá tudatos stratégia és üzleti modell mentén építkezünk. A komoly fejlődési lehetőségek kiaknázása miatt keresünk új munkatársat csapatunk és szolgáltatásaink fejlesztésére.