B2B Ügyfélszolgálati Ügyintéző
A contact center kialakításában, működésének optimalizálásában ügyintézői szinten Az ügyfélszolgálat által használt rendszerek tesztelésében, ...
megnézem
19/20. oldal
A contact center kialakításában, működésének optimalizálásában ügyintézői szinten Az ügyfélszolgálat által használt rendszerek tesztelésében, ...
megnézem
Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása; Szerződéses partnerek, azaz a sofőrök, regisztrálása, koordinálása, kezelése; Szerződéskötési folyamatban ...
megnézem
Potenciális ügyfelek megkeresése Elérhetőségek egyeztetése Sales osztály felé való adattovábbítás
megnézem
Ügyfeleink részéről telefonon és elektronikusan érkező kérdések, kérések és panaszok megválaszolása, esetleges problémáik megoldása Ügyfeleink ...
megnézem
bejövő megrendelések kezelése telefonon és e-mailen keresztül ügyfelek segítése, támogatása szakmai tanácsadással megrendelések összekészítése, nyomon követése ...
megnézem
Az ügyfeleinktől érkező hívások fogadása, a felmerülő kérdések, kérések megválaszolása és kezelése, Ügyfeleink felkészült tájékoztatása banki ...
megnézem
complex processing of incoming orders verification of the availability of the goods confirmation of delivery dates issuing the ...
megnézem
Bejövő hívások kezelése, telefonon érdeklődő ügyfelek igényeinek teljes körű kiszolgálása Információ szolgáltatása telefonon keresztül a bank ...
megnézem
- Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára, - Ügyfelek felmerülő káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása, - Autómentés szervezése; ...
megnézem
nagykereskedelmi és kiskereskedelmi partnerek kiszolgálása megrendelések gyártásba adása, gyártási folyamatok nyomonkövetése számlázás árajánlatok ...
megnézem
- romániai ügyfelekkel való kedves kapcsolattartás telefonon és emailben rendelések kezelése - focipályányi raktárunk megismerése után bármely ...
megnézem
Teljes körű domain és cPanel webtárhely ügyintézés Első szintű hibaelhárítás nyújtása ügyfeleinknek a domainek, a webtárhelyek tekintetében – ...
megnézem
A "Feliratkozom" gombra kattintva elfogadja az általános biztonsági és szerződési feltételeinket.
Az ügyfélszolgálati munka vagy vevőszolgálati munkatárs kezeli a beérkező ügyfélmegkereséseket, különböző platformokon, ügyfélszolgálati környezetben. Általános elvárás a legalább középfokú végzettség és legalább egy idegen nyelv ismerete (általában az elvárás az angol). A munkavégzéshez kulcsfontosságú a Microsoft Office programok ismerete és használata.
Vevőszolgálati munkatárs feladatai
- személyes és telefonos ügyfélszolgálat
- ügyfelekkel való kapcsolattartás szóban és írásban
- vásárlók fogadása és beérkező telefonos hívások kezelése
- üzenetek feldolgozása, kérdések megválaszolása, problémák megoldása
- megrendelések kezelése
- ajánlatok kommunikálása az ügyfél felé, majd utánkövetés
- szoros együttműködés a logisztikai részleggel és az értékesítőkkel
- beérkező problémák megoldása
Elvárások
A ügyfélszolgálati munka fő elvárásai közé tartozik a középfokú végzettség. Az esetek többségében szükséges az angol nyelv ismerete. A vevőszolgálati munkatárs munkájának elvégzéséhez általában szükséges különböző számítógépes programok (általában Microsoft Office: Excel, Word, stb.) ismerete és használata, illetve tapasztalat SAP vagy CRM rendszerben. Ezek mellett fontos, hogy a vevőszolgálati munkatárs kiemelkedő kommunikációs képességgel rendelkezzen, hogy az ügyfelek problémáit megfelelően át tudja venni és meg tudja oldani. Ebből következőleg a problémamegoldó képesség is nagyon fontos. Ebben az állásban dolgozó személyeknek tudniuk kell egyszerre több dologra is koncentrálniuk.
Juttatások
Az alapbér mellett az ügyfélszolgálati munkát betöltő személyek számíthatnak éves bónuszokra és különböző juttatásokra. Ezek közé tartozik a cafeteria, illetve a munkába járási támogatás is. Az ilyen állásokban általában elérhető belső szakmai képzés is.