Feladatok
- Az Ügyfélszolgálatra érkező bejövő hívások és online megkeresések kezelése
- Az Ügyfelek igényeinek megismerése, maximális kiszolgálása és a számukra legjobb megoldás megtalálása
- Az Ügyfélkérdések és kérések gyors és precíz megválaszolása, megoldása
- Több rendszerben történő munkavégzés, a hívásokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása
- Gördülékeny és hatékony kapcsolatteremtés az Ügyfelekkel és minőségi kommunikáció biztosítása
- Ügyfélelégedettségi felmérésben történő részvétel
Elvárások
- Telefonos ügyfélszolgálaton vagy értékesítésben szerzett néhány éves tapasztalat (de ha pályakezdő vagy, és szívesen dolgoznál ügyfélszolgálati területen, akkor is várjuk a jelentkezésedet).
- Magabiztos számítástechnikai alapismeretek
- Ügyfélközpontúság
- Jó kommunikációs készség
- Nyitottság az újra, tanulási hajlandóság
- Csapatszellem
Előnyt jelent
- Pénzügyi/hitelezési területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
Amit kínálunk
- Határozatlan idejű munkaszerződés
- Versenyképes juttatási csomag: alapbér, havi és éves bónusz, cafetéria, munkavállalói kedvezmények
- Hangulatos, jó elhelyezkedésű iroda Budapest szívében, a Nyugati térnél, de a betanulást követően heti 2 nap home office-ra is van lehetőség
- Barátságos Vezetők és támogató Kollégák
- Családbarát vállalatként sokat teszünk a munka és a magánélet egyensúlyának megőrzéséért
Céginformáció
A Magyar Cetelem Zrt. a BNP Paribas csoport tagjaként 1996 óta van jelen Magyarországon. A BNP Paribas az euró-zóna második legnagyobb pénzügyi csoportja, valamint a világ első 8 legnagyobb pénzügyi csoportjának egyike. A lakossági fogyasztási hitelezési tevékenységre specializálódva, az áruhitelezés területén Magyarország egyik piacvezető vállalata vagyunk.
Családbarát vállalat vagyunk. 2022-ben elnyertük a Három Királyfi, Három Királylány Mozgalom által alapított Családbarát Vállalat különdíját pénzügyi kategóriában, valamint a Magyar Családbarát Központ által odaítélt Családbarát Munkahely minősítést is.
Jelentkezés módja
Amennyiben hirdetésünk felkeltette az érdeklődésed fényképes szakmai önéletrajzod a munkakör és fizetési igény megjelölésével a lenti "Jelentkezem" gombra kattintva várjuk.
A kiválasztott pályázótól a felvételi eljárás részeként bejegyzésmentes erkölcsi bizonyítvány bemutatását kérjük.