Alkalmazás támogató munkatárs helpdesk

• Szakszerű informatikai ügyféltámogatás telefonon, emailen és távmenedzsment eszközökkel
• Ügyfeleink számára szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai jellegű információk nyújtása
• Saját fejlesztésű alkalmazások támogatása L1 és L2 szinten
• Bejövő hívások és e-mailek fogadása és adminisztrálása
• Kapcsolattartás az ügyfeleink, a tesztelők és a fejlesztőink között
• Új szoftver verziók tesztelése
• Naplóbejegyzések proaktív vizsgálata, értelmezése
• SQL lekérdezések igény szerinti elkészítése, tesztelése
• Riportok, kimutatások készítése (Power BI)
• KPI és SLA idők menedzselése
• Beérkező incidensek azonosítása, rangsorolása, eszkalációk indítása

• Támogató (helpdesk, support) munkakörben megszerzett tapasztalat
• Legalább középfokú végzettség
• Informatikai beállítottság
• Aktív angol nyelvtudás
• Proaktív hozzáállás, felelősségvállalás
• Önfejlesztés: változások, napi információk folyamatos követése
• Magabiztos MS Office felhasználói ismeretek
• Belső munkafolyamatok elsajátítása és naprakész ismerete
• Udvarias, határozott, ügyfélközpontú magatartás mind telefonos, mind e-mailes kapcsolattartás során
• Jó problémamegoldó készség
• Csapatszellem

• Naplóelemzésben szerzett tapasztalat - ELK Stack (Elasticsearch, Logstash és Kibana)
• SQL ismeret
• Ügyfélközpontú szemlélet
• Önálló munkavégzés
• Megoldásorientált gondolkodás
• Stressz- és monotonitástűrés
• Csapatmunkára való képesség
• Jó szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
• Proaktív és precíz személyiség

• Modern, fiatalos, környezet
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség
• Home office lehetőség
• Éves teljesítmény alapú bónusz
• Könnyű megközelíthetőség
• Étkezési lehetőségek a közelben

• Céges rendezvények
• Kutyabarát
• Ingyen gyümölcs, nasi
• Ingyen kávé, üdítő

A "Jelentkezés" gombra kattintás után kérjük csatolja magyar és angol nyelvű önéletrajzát!