Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő Alkalmazás támogató munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy ami emberünk! Előnyben: Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismeretek.
- Alkalmazás támogatás: hibakezelés, ügyféltámogatás, jogosultságkezelés, egyedi ügyfélkérések támogatása
- Dokumentációk kezelése
- Hibajegykezelés ás adminisztráció
- Támogatási folyamatok felügyelete ( Incident/Problem/Change/Configuration menedzsment)
- Részvétel napi/heti ügyfélmegbeszéléseken
- Előírások, folyamatok betartatása
- Riportok készítése
- Informatikai folyamatokban való részvétel (telepítések, tesztelések támogatása)
- Alkalamzásbeveztésben való részvétel és dokumentációk kezelése
- Új alkalmazások és technológiák elsajátítása, használata
Elvárások / Requirements
- Gyakorlat alkalmazáskezelésben és támogatásban
- Tapasztalat ügyfélkapcsolattartás területén
- Aktív német és/vagy angol nyelvismeret
Előnyök
- Felsőfokú aktív angol és/vagy felsőfokú német nyelvtudás
- Tapasztalat jegykezelő rendszerek használatában (SM9, Service Center)
- ITIL Foundation bizonyítvány
- Agilis módszertan ismerete
- Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerete: CARPORT, Dealer Portal
Személyiség
- Analitikus gondolkodásmód
- Jó problémamegoldó képesség
- Megoldásorientált szemléletmód
- Rugalmas hozzáállás
- IT affinitás