Air Logistics Customer Care Specialist
Ügyfélszolgálati specialista pozícióba keressük új kollégánkat légi szállítmányozási osztályunk customer care csapatába, hibrid munkavégzéssel. Vállalatunk számára kiemelten fontos az ügyfeleink elégedettsége, így ez a pozíció kulcsfontosságú szervezetünkben.
A pozíció leírása
A pozíció egy magas szintű koordinációt igénylő feladatkör az ügyfelek, valamint az operatív tevékenységgel foglalkozó csapataink között. A feladatok magukban foglalják egy dedikált ügyfélportfólióval történő folyamatos, proaktív kapcsolattartást - beleértve az ügyfelek légi szolgáltatásokkal kapcsolatos igényeinek feltérképezését - a szállítmányok koordinálását, valamint a folyamatos ügyfélgondozást, tanácsadást.
Leendő munkatársunk feladatai
- Ügyfelek igényeinek pontos felmérése, az adatok precíz dokumentációja
- Napi szállítmányok nyomon követése és koordinálása szoros együttműködésben az operatív társosztályokkal
- Szoros együttműködés és kapcsolattartás a légitársaságokkal
- Szállítmányozási ajánlatok ügyfélnek történő kiküldése és nyomon követése, visszajelzések dokumentálása
- Ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél elégedettség monitorozása
- Reklamációk kezelése, dokumentálása
- Szolgáltatási színvonal folyamatos monitorozása
- Ügyféllátogatások, üzleti értékelő megbeszélések lebonyolítása #LI-KP1
A munkakör betöltéséhez szükséges
- Gazdasági / logisztika és szállítmányozás területén szerzett felsőfokú végzettség
- A légi szállítmányozás területén szerzett tapasztalat komoly előnyt jelent
- Magabiztos középszintű angol nyelvismeret írásban és szóban
- MS Excel felhasználói szintű ismerete
- Ügyfélközpontú szemlélet, csapatmunka
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Terhelhetőség, rugalmasság
Miért érdemes minket választani?
A Kühne+Nagel Kft. stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező, piacvezető logisztikai szolgáltató, ahol kellemes munkahelyi légkörben, energikus és szakértő csapatra támaszkodva érhetsz el szakmai sikereket. Az aktuális juttatási trendeket követve versenyképes jövedelmet kínálunk munkavállalóink részére. Cégünk figyelmet fordít az egészséges környezetben történő munkavégzésre és és különböző egészségmegőrző, életmód-támogató programokat kínál munkavállalóinknak.