Account munkatárs

Az egyik legjobb munkakör nálunk, hiszen Account kollégáink elsőszámú vezetőkből álló, több mint 750 fős Klubunk meglévő tagjaival építik és ápolják a kapcsolatot. Változatos munkakör, kizárólag cégvezetők Klubéletének támogatására. 
 

• Kapcsolattartás és kapcsolat ápolása meglévő Klubtagjainkkal.
• Klubtagok szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseinek a megválaszolása (szerződés, esemény belépők/jegyek, szolgáltatási csomagok kapcsán). 
• Ügyféligények felmérése és monitorozása: Minden Klubtagunkra kiemelt figyelmet fordítunk!
• Rendezvény bejelentkeztetések nyomon követése. Rendezvényeink applikációban való bejelentkezéstől Klubtagi visszajelzésig való kezelése, részvételi, elégedettségi adatok kezelése, validálása.
• Minőségellenőrző hívások kezdeményezése.
• Aktív részvétel rendezvényeinken. (Munkaidőben)
• Meetingeken való részvétel, ahol az ügyfelekkel való témák kapcsán képviselni tudod a szolgáltatásaink minőségének kérdéseit és fejlesztési lehetőségeit.

Kiemelten fontos pozíció ez, hiszen rajtad is múlik, hogy Klubtagjaink mennyire elégedettek, és hogy mennyire érzik jól magukat! Te vagy a hang a telefonban, aki minden beérkező kérdést, kérést kezel, és Te vagy az, aki fogadod a vendégeket a rendezvényeinken. Nem callcenter munka, igazi ügyfélkapcsolati felelős munkakör.

• Ezért fontos, hogy kedves, ügyfélközpontú kommunikációd és problémamegoldó hozzáállásod legyen. 
• Ügyfélelégedettségünk okán nálunk a "reklamáció" ismeretlen fogalom, és ezért nagyon sokat teszünk.
• Ügyfélkezelésben, ügyfélszolgálaton szerzett 3-5 éves releváns tapasztalat.
• MS Office, Drive alkalmazások készségszintű használata.
• Kiváló kommunikációs képesség szóban és írásban.
• Belső igény precíz adminisztráció vezetésére, csak így tudjuk pontosan követni az ügyféligényeket.
• Gyors helyzetfelismerés és proaktív hozzáállás.
• Csapatjátékos szemléletmód, mert nálunk nem csak a Klubtagok kiemelkedőek, de legendásan összetartó közösség a csapatunk is.

• MiniCRM vagy egyéb CRM rendszer admin szintű ismerete.
• A pozícióhoz kapcsolódó elismerő díj, ajánlás, referencia megléte. 

Ez vár rád, ha csapatunk tagja leszel

• Modern irodai környezet a Kopaszi gát mellett, ahol csapatoddal saját irodátok van. (IP West Irodaház)
• Laptop és telefon.
• Izgalmas csapatépítők negyedévente.
• Kávé és nasik.
• Részt vehetsz exkluzív klubeseményeinken olyan helyeken, mint az Etyeki vagy a Rókusfalvy pincészet és megismerheted személyesen azokat, akikkel kommunikálsz.
• Részvétel nagyszabású vállalkozói konferenciánkon a Trust Summiton a Groupamában és év végi Bizalom Gálánkon a Corinthiában.
• Év végi bónusz és havi bónusz KPI alapján.
• 8 órás munkaidő, nálunk nem kell ledolgoznod az ebédszüneted (munkavégzés 8.30 és 16.30 között).
• Felépített onboarding/beillesztési és mentor folyamatot.
• Megfelelő oktatást felületeinkhez (miniCRM, App, Asana).
• Fizetett tanfolyamok szakmai fejlődésedhez. 
• Közvetlen vezetői támogatást.
• Megbecsült alkalmazotti jogviszonyt.
• Heti 1 home office mnkanap-próbaidő után.
• Utazási hozzájárulás.

• Ingyen kávé, üdítő

Kizárólag első számú cégvezetők Klubja vagyunk. Központi értékünk a tapasztalatmegosztás. Magas minőségű szolgáltatásaink lehetővé teszik, hogy piacvezető pozíciónk és Klubunk értékei alapján formáljuk a vállalkozói kultúrát immár 12 éve. Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, amelyben az egész csapatunk óriási szerepet és felelősséget vállal a saját területének sikere által. Igazi összetartó közösség vagyunk!

Mielőtt jelentkezésedet beadnád hozzánk, szeretnénk kérni, hogy online/social felületeinken tájékozódj rólunk és szolgáltatásainkról. Jelentkezésedet ennek függvényében értékeljük! Jelentkezésedet fényképes önéletrajzzal és fizetési igény megjelöléssel a "Jelentkezem" gombra kattintva adhatod le!