Országos hallókészülék-kereskedelmi hálózattal rendelkező világszínvonalú, nemzetközi cég munkatársat keres
8 órás call center operátori pozícióba
Leendő feladatok:
- befutó telefonhívások és az online felületeken érkezett érdeklődések megválaszolása
- széleskörű, átfogó tájékoztatás nyújtása a cég szolgáltatási profiljáról
- az ügyfélmegkeresések (hívások, e-mailek, chat) gyors és ügyfélközpontú megválaszolása
- szükség esetén reklamációk kezelése telefonon és az online felületeken
- a hívások során a szolgáltatások iránti igények felmérése és a szolgálatások ajánlása
- a cég honlapján előzetesen regisztrált ügyfelek telefonos megkeresése (meleg hívások)
- időpont egyeztetés új ügyfelekkel a Facebookon és egyéb felületeken történő jelentkezések után
- időpontegyeztetés meglévő ügyfelekkel
- adminisztráció a CRM rendszerben, outlook naptár, Facebook és Messenger, weboldal chatablakok kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció elvégzése
- statisztikák, kimutatások készítése
- kapcsolattartás más szervezeti egységekkel (szerviz és labor megrendelések státuszkövetése)
- a szaküzletek támogatása
Elvárásaink:
- minimum középfokú végzettség
- kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
- hibátlan helyesírás
- határozott, de kellően udvarias fellépés, jó stressztűrő képesség
- nyitottság a fejlődésre, tanulásra
- precizitás
- türelmes és ügyfélközpontú problémakezelés
- a MS Office programok magabiztos használata
- Google, outlook naptár, Facebook ismerete
- alapfokú angol nyelvismeret
Előnyök:
- egészségügyi végzettség (legjobb esetben audiológiai szakasszisztensi, gyse forgalmazói) és/vagy munkatapasztalat
- 2 év call center/ügyfélszolgálati tapasztalat
Amit kínálunk:
- azonnali kezdés, hosszú távú munkalehetőség
- részben otthonról is végezhető munka (hibrid munkavégzés)
- alkalmazotti státusz, határozatlan idejű jogviszony
- alapbér, bónusz, cafeteria
Munkavégzés helye: Budapest, XI. kerület, illetve home office
Jelentkezni fényképes önéletrajzzal, motivációs levéllel, fizetési igény megjelölésével a "Jelentkezem" gombra kattintva lehet.