2nd level customer support (Audio-Video, Voice)
Feladatok:
- Audio-Video rendszerek üzemeltetése
- Felhasználók helyszíni támogatása
- Rendezvények technikai támogatása
- Cloud alapú kollaborációs rendszer (Zoom) üzemeltetési feladatainak elvégzése
- Crestron,QSC rendszerek kezelése
- Voice rendszerek üzemeltetése
- A helyi IT stratégia támogatása
- Az IT infrastruktúra fejlesztése és karbantartása meghatározott rendelkezésre állás biztosítása a rendszerekre vállalt SLA – k betartásával
- Redundancia biztosítása az üzemeltetett/karbantartott rendszereken
- Frissítések, bővítések új megoldások üzembe helyezése
- Javaslattétel az új technológiák alkalmazására
- Incidensek és felhasználói igények kezelése megállapodott szolgáltatási szinteken
- A szükséges infrastruktúra dokumentációk elkészítése, naprakészen történő tartása
- Az üzemeltetett rendszerek teljeskörű menedzsmentje
- A banki és MNB folyamatok betartása
- BCP és DRP folyamatok betartása
Követelmények:
- Minimum 2 év felhasználók személyes támogatásában szerzett tapasztalat
- Videokonferencia rendszerrel kapcsolatos tapasztalat (Zoom/MS Teams/Cisco VCS,TMS)
- Hálózat üzemeltetési ismeretek (Cisco CCNA minősítés vagy ezzel egyenértékű tapasztalat)
- Középfokú angol nyelvtudás
- B kategóriás jogosítvány
- Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és együttműködési készség
- Stratégiai és elemző képesség
- Problémamegoldó képesség
- MS Office termékek magas szintű felhasználói ismerete
Előnyt jelent:
- Felsőfokú végzettség
- Service Now ticketing rendszerben szerzett tapasztalat
- ITIL alapismeretek
- Banki rendszerekkel kapcsolatos üzemeltetési tapasztalat
- Crestron és QSC rendszerek ismerete
- Voice rendszerek ismerete (Asterisk, Cisco)
Amit kínálunk:
- Kihívásokkal teli feladatokon dolgozhatsz
- Versenyképes jövedelmet és vonzó juttatási csomagot ajánlunk neked
- Betanulás tapasztalt kollégák mellett
- Fiatal, dinamikusan fejlődő csapat része lehetsz
- Szakmai- és nyelvi tovább fejlődést biztosítunk számodra
Munkavégzés helye:
- 1131 Budapest Madarász Viktor utca 12.
Állás, munka területe(i):
- IT üzemeltetés, Telekommunikáció
- IT support, Helpdesk
- Rendszerüzemeltető